以卖瑜伽服起家的品牌lululemon，出道不到10年成功上市。成立仅24年，就弯刀超车阿迪达斯，374亿美元的市值仅次于耐克，成为全球第二大运动品牌。风头正盛的lululemon却很少打广告，它的营销矩阵全部由私域构成。那么lululemon是如何做私域的？今天就为大家详细拆解。

自 5 月 7 日起，部分企业要想继续添加客户、邀请客户入群，需要额外购买外部联系人规模。收费标准为 1 个客户 0.1 元一年，每个企业有 2000 个名额的免费额度，超过了才收费。对于品牌而言，这笔费用来得有点“突然”。得到这一消息后，运营社第一反应是：“人头费”花得值不值？企微私域还香吗？品牌商家愿不愿意为此付费？为了回答这几个问题，运营社联系了 10 多位头部品牌私域操盘手，他们中有头部品牌运营总监，也有新兴品牌 CEO，看看他们是如何回答这些问题的。

2023年上半年，在全国美发行业整体收入下降15%的背景下，优剪作为一家轻时尚的互联网美发品牌，实现逆势上扬。凭借出色的私域和数字化营销手段，如今优剪已在全国拥有近1500家门店，累计服务800万用户，成为中国美业领头企业。那么，优剪的私域究竟好在哪里？和其他美发店有何不同。下面我将从获客、体验、促活、复购、裂变5个角度来拆解。

教培机构的获客成本越来越高，这已经是不争的事实。不仅如此，机构间的竞争也越来越激烈，这就导致一些中小型教培机构，勉强处于维持生存的状态。所以，现在教培行业在各个公域平台到处开花，公众号、视频号、抖音、小红书等平台都开展运营，再引入私域，能多拉一个用户是一个。那把用户引进私域后，下一步如何低成本引流获客？甚至长期留存呢？比较常用的方式就是裂变，短时间内可以带来大量新客。

我们以前求人办事，也许每年逢年过节都给人送礼，就为了几年之后求人家一次，你看过去送礼就是养。遇到事了找人办，就是交易。但我们很多企业不想花时间搞关系，上来就想卖东西，想收割，自然就没效果，用户又不是傻子。关系背后就是信任，信任背后就是品牌。所以越是大品牌越注重客户关系，重视自己的品牌，就是这个道理。私域运营则是从信任关系入手，反而不用降价，忠诚度高，促进品牌。

被问到最多的除了业务、运营方面的问题，就是人才团队的问题了，比如：私域人才不好招，有什么技巧？如何分辨市场上的求职者的真实水平？企业私域业务的不同阶段，需要匹配多大的团队规模？今天就结合我们以往项目咨询的经验，聊聊企业究竟如何搭建好私域团队。

目前，全聚德已经成为抖音上最热门的餐饮老字号之一，平台内全聚德搜索量达 3.5 亿次。过去一年，全聚德在抖音平台共直播了 36 场，时长累计 300 小时，观看人数累计近 180 万。不仅流量高，全聚德的销量也不错。其在抖音的第一场直播前 10 分钟就赚了 10 万元，直播带货累计销量超 600 万元。更重要的是全聚德的核销率较高，最高核销率达到 75% 左右。全聚德是怎么从 0 到 1 ，利用抖音挖掘出新生意的？

私域经过了几年市场实战，确实已经诞生了许多标杆企业和优异的成绩。但企业在经营过程中，也表示出了担忧：对于还未布局私域的企业来说，此刻做私域是否还是一个优选项？对于已经布局私域的企业而言，私域越来越“卷”，经营成本上升，是否要坚定不移做私域？该如何提高运营效率，让生意增长更具确定性？企业想要在私域上有所突破，应及时整理和复盘。

最近，运营社受邀参加微信举办的一场「小程序购百行业畅聊会」活动，有近 50 家小程序交易额破亿的购物中心、百货公司（简称“购百”）齐聚一堂，进行行业交流与探讨。会上，微信小程序官方不仅公布了购百行业过去一年的成绩单，同时还有标杆企业分享了他们的全域策略及打法。整个购百行业过去一年在私域发展如何、有何经营特点？购百行业的全域打法有什么亮点？购百行业未来发展的趋势如何？

今天我就从前端的【私域运营】和后端的【私域管理】两个方面来给你不一样的视角解读。先说结论：瑞幸前端的私域运营看似简单，是因为它的后端的私域管理是复杂的，是重的，也是行业领先的。这一点往往很多企业看不见，看不见它的2面，你无法复制它。那具体“重”在哪里？我后面也会讲。

要赚钱，还得发朋友圈。尽管很多人吐槽，现在朋友圈好看的内容少了，广告多了，自己都不想看了。但站在商家、博主、群主等角度，千万不能这么想。朋友圈目前依然是高转化、高客单、高复购的成交渠道之一，所以希望各位还是要好好经营自己的朋友圈。

其实母婴这个品类从18年私域刚兴起的时候，就有不少品牌就开始做了，到如今基本都在做私域。但仍然困扰着很多品牌，究其原因，是这些品牌并没有找到做母婴行业的关键。关键是什么？要回答这个问题，我们先要洞察到母婴行业的主要客群——宝妈，尤其是新手宝妈，把握这个群体在需求上的4个特点。根据母婴用户的这4个特点，我们在私域运营过程中，除了保障好优质的产品和服务外，最关键的就是要做到4个“强”：强IP、强种草、强内容、强裂变。

纵观当下的保健品市场，大大小小的品牌都在做私域：DTC营养品牌LemonBox私域营收破亿，复购率近40%，成为品类TOP1；汤臣倍健私域用户积累10w+，私域客单价高天猫40%，销售额过千万...但是很多保健品企业太过追求销售，做私域就想着割“韭菜”，很容易就把私域给做死了。那么，在保健品行业中，做好私域的关键是什么呢？

随着技术的升级，疫情隔离，让部分人养成了线上医疗的习惯，目前有超过 1/3 的患者都认为互联⽹+医疗的渠道非常适合来处理小病、慢性病或病后监测及康复等。对比传统医院繁琐的门诊挂号看病配药，互联网医疗更高效便捷。今天，我选取了几家医疗行业的代表性企业，既有机构类的企业，也有平台类的企业。以它们为例，看看医疗行业的企业们，是如何通过私域，稳定获取客流并有效提升复购的？

近几年随着消费升级，“颜值经济”的崛起，人们对外表越来越重视，也让一众美容服务行业迎来快速发展的春天。然而，美容服务行业公域渠道获客成本越来越高，用户质量参差不齐，经营成本居高不下，促使越来越多的美业店开始布局私域的精细化运营。接下来，我将围绕两个问题来深入研究一下美容服务行业的私域运营：美容服务行业为什么要做私域？美容服务行业如何做好私域？

企业在私域运营过程中，往往会面临各种新的问题。市场中案例眼花缭乱，企业因为自身经验不足，无法很好地判断与解决。最后结果就导致，私域越做越差，利润也一直在下滑。因此，今天我们特意选取了7个，近期企业私域方面的重点问题，涉及不同行业。

私域运营小课堂-如何做好私域电商运营岗位

私域运营小课堂-如何做好顾客经营部门

私域运营小课堂-如何进行潜在客户运营

几个朋友搞私域，一年赚几千个，比卖珠宝、卖差异、卖白酒、卖化妆品、卖保健品等等。很多高利润、高复购的产品，存在信息差的都适合做私域。如果要在私域搞钱，核心几个步骤是什么？

一位做私域的大佬，分享了一些私域赚钱经验。有一条非常关键，而且是适合大部分人。要么做第一，要么做唯一。如果不能成为第一，就创造一个新品类。互联网时代，很难做到唯一，但是容易做到新品类的第一。他做的是国学领域中一个很细分的赛道，而且是有门槛低。

在运营领域其实有一个万能的业务模板，即引流、留存、转化这三个核心环节。无论是什么类型的业务，其实都可以套用这个模板。比如社群运营、用户增长、电商等等的。所以企业私域营销当然也可以套用这个模板。

茶百道业绩的持续增长，离不开它在私域运营方面的耕耘与重视。自2021年推出会员制度以来，茶百道已拥有超6600万名会员。其中2023年第二季度的会员复购率高达32.8%，远高于行业平均水平。那么茶百道是如何做到在私域中建立会员粘性，保持高复购率的？下面，就为大家拆解茶百道的私域运营。

纵观茶叶市场，大大小小的茶叶品牌都在做自己的私域：小罐茶入局私域半年，实现私域GMV百万增长；新锐茶叶品牌一念草木中一年积累30万粉丝，私域销售占比达90%以上...那么，在茶叶行业中，做好私域的关键是什么呢？结合行业痛点和品牌运营案例，我认为除了保障好优质的产品和服务外，最关键的就是要做到3个“强”：强引流、强信任、强转化。

很多企业都有一个思维方式，流量越大转化就越多。在“越多越好”的目标下，品牌看似在做私域运营，但其实重心都放在了引流上，把私域当成了流量位置的变化，好像只要让公域里的流量进入到私域的池子，就万事大吉了，却往往忽略了后期的运营。

快手 Q1 季度，经营者数量同比增长了 50%，直播间挂车商品数也随之增长，增幅达到了79%。具备优秀运营能力的优质经营者也变得越来越多——月销过 10 万的商家数量增长了 33%，月销过 100 万的商家数量增长了 50%。从数据可以看出，快手上的经营者确实取得了不错的成绩，且整体还有继续攀升趋势。不仅如此，在大会上，快手还公布了电商方面的四个大升级，着实向电商经营者释放了不少的红利。

私域运营小课堂-零售行业如何做私域。真正私域做得好的品牌，长期来看，还是比较关注数据价值，用数据驱动营销。基本上只要是有服务需求的行业都适合做私域，比如餐饮业。只要在公域平台上成交特别高的行业，基本都有转私域运营的需求。

私域运营小课堂-高频高客单价行业的本质及卖点

私域运营小课堂-如何提高客户沟通互动的质量

在当下的服装行业，私域运营已成“标配”。从传统线下门店+线上电商的经营模式，发展为以小程序商城、企业微信、视频号、公众号为核心场景的全渠道私域经营模式。服装行业特性的痛点，是其快速转型私域的关键原动力。再就是，服装行业的特性就天然适合做私域：高复购、高忠诚度、高分享、高受众精准度、高频上新、高毛利。

从2014年开始，德克士开展会员系统数字化，此后进一步打通门店会员系统。2020年之后，德克士深度运营私域，通过第三方渠道引流到企微和社群。2020年9月至今，德克士拥有5000万名会员，超过50%的收入都由会员贡献。那么，德克士是如何进行私域运营的？下面进行详细拆解。

私域运营小课堂-导购私域KOC模型：在超级导购系统工具支持下，按照【导购私域KOC模型】，企业可以把导购培养成有品牌人格化的超级导购，通过专业干货内容触达目标人群为私域造势，与用户建立朋友般的信任关系，并将部分私域用户转化为超级用户。