客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。

运营人员离用户更近了，能更高效地了解用户诉求了，用户与产品的粘性好像也愈来愈强。

谁都无法断言社群的未来是什么，但是也不要紧，“摸”河里石头的过程，就是人们“认识”河流的过程。

他们以为只要吸引用户注意力就够了。

活动不好做，转化率太低，推广的时候总是有点感觉太空，如同男人不能说虚一般，我们也希望做推广活动是做的很实。

怎么样才能抢夺第一批用户粉丝（种子用户）？

很多人以为新媒体运营可能就只是写写文章，做做内容，但事实远没有想象中滋润。

自媒体也许已过了黄金时代，社群媒体将是给用户制造优越感的新方向。

这算是公众号衰落的前兆吗？会不会有一天真要面临这样的困境？

尤其需要注意的是，用户在不同的情境、时机会被唤醒不同的潜在动机，我们必须根据产品特点、使用情境灵活策划，这本身也是个复杂的商业分析过程

APP想要生存得更久，做好用户运营，提高APP用户留存率并且延长用户生命周期，显得非常重要。现在APP竞争越来越大，运营好一个产品比较难！只有在运营过程中不断观察用户，了解用户，服务好用户，用户喜欢你的APP才是王道

运营工作，尤其是做用户工作，在具体的实操过程中，经常你会发现，用户表现出来的各种行为特征跟你想象的根本就不一样。有时候，你根本不需要去揣测用户的想法，你真正能跟用户掏心窝地聊一聊，很多事情自然就明了！

第一步，设定目标。要知道你的目标，并且仔细研究你的目标如何量化。 第二步，设定时间框架，目标设定了，时间是用来执行的，要设定需要在多久完成这个目标。 第三步，用表格整理下来你的资源，这是一个基本的例子。

商家内容信息的维护是商家运营中非常重要的一个环节。我们在开展相关运营工作时，务必要基于用户的需求，找到能刺激其下单转化的痛点，将这些信息按重要程度展示在适当的位置，减轻用户的疑虑，帮他做出下单的选择。

核心用户一旦和官方运营人员建立了一荣俱荣的感情联系，就会对产品产生不一样的感情，有些运营同学很疑惑，为什么自己按照流程组建了团队还是有人突然就去竞品了呢？

我刚到 Mint.com，CEO 就给我了这样一个任务，我不知该如何完成这个目标。很快 6 个月过去了，我做到了 100 万用户，十倍于 CEO 定的目标

不管你是自己创建的兴趣社群还是为公司搭建的业务社群，社群的本质就是一款零开发成本的社交产品，所以我们需要在社群具体执行落地之前思考清晰为什么样的人在什么场景下提供什么样的服务。另外业务型社群还需要对社群的产品价值进行思考，看看它是要对产品的拉新、留存、转化、促活、品牌的哪一项数据负责，因为只有想清楚价值了才知道这个社群要不要做，投入多少预算去做。

如今整个行业已经脱离了流量红利的时代，从投融资到企业自身都归于冷静，精细化数据是大势所趋。用户行为数据与业务数据之间存在的联系，如果能有效分辨并利用起来，才能让行为数据变得更有意义。毕竟，最实在的还是钱

不论品牌发展到什么阶段，品牌的核心都要贯穿在用户体验之中，触摸到用户内在深层的需求，这样用户对品牌的认知才会清晰。

促进app内用户活跃，我们可以采取以上的运营策略，第一步先要搞清楚这些不活跃用户是谁？ 处于什么样的阶段？他们这样的是希望能够在这里得到什么？ 分群之后再展开针对性运营

对于社区产品，特别是在经历0到1的社区产品，运营的作用不可忽视，如何将用户拉进来不是重点，关键是如何让用户留下来

大家觉得，杜蕾斯是一个感觉上不登大雅之堂的，但是通过品牌的调动提升，使得它看起来有品位，这让大家耳目一新，觉得很有趣，并不觉得是一个很不好意思谈论的品牌

一个好的用户运营人员，一定是一个用户认可、觉得你靠谱的人。如果你这个人人品很烂，能力又差，那你带出来的用户一定好不了哪儿去。你需要树立在用户心目中的权威，所谓权威，而不是淫威

为什么做公众号？

究竟要做哪类内容才能将转发数最大化？

对于企业如何才能系统的运营公众号？我们分阶段走。

微信公众号如何大量高效吸引粉丝关注，这个话题从微信公众号出生之日起至今都是运营者关心的话题。

人们只会关注“认为自己长期需要、高频会阅读的文章类型” 。

无论你是做实体还是虚拟业务，都离不开新客户开发。

对于一个社区/社群的初始化而言，最为重要的事情就是找到一个主题。

在整个过程中，几个转移的节点非常关键，因此整个体验需要十分流畅，将策略隐藏至用户所能感知的产品形态背后，用户只需要感受到好玩、有趣、有吸引力，而不能被动的打断正常购物流程、浏览路径。