1.把控产品终极目标

“每个互联网产品都会有一个终极营收目标，比如下面这个图，这是成长期产品的终极目标，也是企业变现最重要的目标：

运营人和其他岗位的人都是这个终极目标上的一只蚂蚱，蹦蹦跳跳的在给终极目标加油。所以，我们在大目标不变的情况下，要有很多小目标。这个小目标是问题驱动的，即你在运营中通过数据或业务经验发现的关键问题，叫当务之急。把当务之急解决掉，再去寻找下一个关键问题，再解决，如此不断root下去。这就是运营中的打磨。

2.找到微信运营的当务之急是微信运营的思路

刚接手一个微信号的时候，微信是掉粉状态，也就是净增粉丝数是负数。那么当务之急就是把日净增粉数由负转正，也就是把日增粉数做大，超过日掉粉数。这就是短期目标。转发数影响增粉数，而转发是和内容息息相关，所以这其实是内容选题问题：究竟要做哪类内容才能将转发数最大化？

怎么做的呢？

先是做了一张源数据表，如下图：

花两天时间把近半年的历史push数据全部人工采集到这张表里。把这些内容大致分了10个类别。然后给每一篇文章都归到这10大类里（表中的分类字段）。然后一张源数据表就出来了。

将分享阅读比字段由高到底做了一个排序，把比率最高的100条数据单拎出来。（这里为何不用分享收藏字段做排序，是因为‘位置’字段，正常情况来说，微信头条数据比其他文字链的转发数要高）

有了这100条数据后，开始做数据清洗。做一个透视表，把增粉数按内容类目汇总平均值，并计算10大内容类目的平均转发数，就得到了下面这张图表：

你会看到，薪资、职场、励志、技能类内容超出了整体增粉平均值。和上面的excel表做一个对比，会很明显的看到干货类信息的分享阅读比很高，但是干货类内容的当日增粉数排在了倒数第二(后来会发现，原来很多人把这些干货信息都收藏起来了)。所以类似office快捷键大全这类干货信息被果断排除在外。就这样，集中选择四类内容来做：薪资类、职场类、励志类和技能类。

用这个思路，我就定位出了有效内容类型。大概10个工作日，我就成功将日净增粉丝数‘由负转正’了。”

慕容雪菲有恍然大悟的感觉：“原来你是这么做的。我每天选题都很费脑筋，遇到好的文章了就发，没有你这样集中做几类内容！我得回去好好试试。”

“恩，微信运营圈里有很多人都是你这样的状态，看到别人做的内容阅读数不错拿来就发，其实这样并不是最高效的，别人的粉丝不一定和你的粉丝有同样的内容需求，同样一篇文章，在你的竞品微信号上能达到100000+，在你的微信号上不一定能做到这个效果。”

3.微信运营日常优化表

这个表就是我经常说的“日常优化表”，每一个运营人，每一个运营项目都要有一张这样的表来指导日常工作。这个表是从源数据表中演化而来的，因为微信运营数据后台提供的是7日数据，所以除当日新增粉丝数外，其他所有数据我都是看的周数据，也就是字段中的‘第N周’维度。

通过历史数据，我每隔一段时间就会固定一个值，就是表中的‘分享数与新关注人数的平均比值’，上表中是1.4，这是我在某个时间段算出来的平均值，即1.4个分享会带来1个粉丝。那么我每周做微信运营的时候就拿1.4这个值来做参考值。比如上表标红的第20周，第26周，第34周，都是没有达标的周。尤其是第34周，分享数很高，新关注人数也很高，但是3.17个转发才带来1个新关注人数，这肯定是哪里出现了问题，所以我就会集中分析当周push的文章内容数据，找出原因，总结经验，放在我自己的微信运营经验库里。在下一周的时候，我的目标就是新关注人数了，即在同样分享数的情况下，提高新关注人数这个数值。”

“哇塞”，慕容雪菲眼睛雪亮：“这就是你经常说的‘日常优化表’呀！终于见到庐山真面目了”！

“恩，这张表我有很多，因为我每做一个运营项目的时候，大到整个产品的运营，小到一个导航类目、焦点图、推荐位等等，我都会自己琢磨出一张这样的表来指导运营行为，这就是数据驱动的运营。因为这些表都是单位的秘密，所以我从来不外传的，今天我给你看了，因为我没把你当外人呢！”

慕容雪菲的声音太好听了，惹得旁边座位上的那个小伙不断往我们这边看。

4.微信商业号如何做

运营一个微信号比运营一款app、一个网站都复杂。你会遇到各种问题。比如我运营着一个百万粉丝大号，是商业号。在运营的过程中，遇到了各种问题。比如：

有的客户买了全量push广告，第一次发的时候效果不错，然后客户又下单了，还是push同样的内容，那你说我是接单还是不接单呢？”

“当然不接了，做微信要以粉丝为中心！”慕容雪菲不假思索脱口而出。

一看就是没读过我写的那篇“运营不要以用户为中心”的文章（历史记录中），正好我可以吹一下！

“错了，要接。尽管你知道连续发两次同样的内容会让掉粉数翻倍，但是依然要接，因为你这是一个商业号，让客户回头不断买你的广告位才是你的业务价值。你一定要记住：运营做的是业务价值最大化！如果你没有这个思想，你可能一辈子都是运行岗。拿咱们文学圈里来说，古龙业务价值最大化做的特别好，他初期写武侠小说的时候给别人供稿，每一篇都刻意用了很多形容词，目的就是为了多拿稿费，因为稿费是按字数付的。”

“还有，就是如果客户在你这里买了图文全量push，但是效果不好，客户反过头来闹，你怎么办？”

“那还真不知道，广告费退给客户？”慕容雪菲有点犹豫！

“恩，退款给客户是不得已而为之。这个问题我遇到过，所以我给你说一些经验来未雨绸缪。

我接触的客户多是500强企业，我发现他们提供的广告稿有很多问题：

1、比如头图图片上已经写了广告语，但是标题又写了一遍，很浪费资源；

2、还有，他们写的标题都是传统文案，比如‘享受青春’‘展翅翱翔’一类的，说和没说一个样，这样的文案在互联网上，尤其是微信上一点都不好使；

3、还有一些人在图文消息里面写的全是空话套话，自说自话，而且特别长，我见过最长的有手机8屏的广告内容，但其业务目标是引导用户点阅读原文。

所以当他们把稿子发给我之后，我是不甘心只做一个微信首席排版师的，一般都会提前给他们建言献策，比如给他们说标题应该怎么做，文章内容应该怎么做。那么我是怎么去说服他们的呢，依然是拿数据说话。

5.微信文章标题如何做

文章标题，我会发给他们这张表，告诉他们标题的重要性，因为我一直做的是职业招聘类的号，我发现阅读数最高的前十几条数据中，大部分标题里都含有钱的字眼。所以我就建议他们，如果你是高薪招人，一定要在标题上体现出“钱”来，比如“年薪百万招聘运营总监”“高至100w聘运营总监”等等，’钱’一直是亮点。

还有一次，我做了一家某银行校招的单子，他们的标题挺不错的：XX银行开启2015校园招聘，银行的名字是标题亮点，第一次发的时候我建议客户再加一个亮点：“全国”。客户没同意。然后头条首发，结果效果不理想。客户要求补发，我也是为了给客户证明标题的重要性，就答应了。隔了几天，把客户的广告内容放在了第三条的位置上，标题我改为：XX银行开启2015校园招聘，全国地区。结果阅读数是头条首发的3倍。明明是全国招聘，你不写在标题上，就会损耗很多阅读数！所以，几个字之差，天壤之别。”

“哈哈，不要给我灌迷魂汤。我再给你讲讲图文内容。图文消息影响的是客户的真正目标，比如引导用户点击阅读原文、给客户导粉等等！

6.微信文章内容如何做

图文内容我一般会给客户看这张表！

这是一个典型的屏次漏斗图。目的就是告诉客户，你的文章内容越少越好，因为你的目的是引导用户点击阅读原文，所以尽量把阅读原文放在手机第一屏展示，多一屏就会漏掉很多目标用户！当然了，只放一屏我排版也省事了，是双赢。可是直到现在，依然会碰到一些客户‘我行我素’。你看，没有互联网思维多可怕呀。当然了，也得理解他们，大公司的工作都是做给老板看的，一般效果差不多就行了，表面文章得做足。多数老板在微信上只看一个数据：阅读数。所以他们竭尽全力把企业品牌信息往里塞，塞的越多越好！这是品牌思维。”