很多公司之所以做不好运营，问题出在哪？很久以来的一个思考，分享给大家！希望对大家的实际工作有帮助！

今天我们来探讨一个话题，即运营应该是玩法的探路者、引领者和布道者。作为一名出色的运营人员，我们不能仅停留在产品使用层面，而应该站在用户的视角，成为一个“探路者”，去摸索各种可行性的玩法，并制定出各种规则和玩法。然后带着B端或C端用户去玩转这个产品，引领他们发现更多有趣的玩法和规则。

很多公司之所以做不好运营，是因为产品做出来了，但运营自己都不知道怎么玩。如果连自己都懵逼了，指望用户去玩好？显然是不可能的。因此，作为一名优秀的运营人员，你需要先成为一个“探路者”，再成为一个“布道者”，引领并宣传各种有趣的玩法，并激发用户产生更多灵感。

举几个简单例子：比如我们做一个自媒体平台，你必须清楚什么样的文章才是好文章；你要知道如何起标题、如何吸粉、如何利用社群等等。同样地，在打车工具这个场景下，你需要知道如何省钱、下雨天怎么打车、如何攒更多积分等等。

跟用户讲功能只是第一步，并且功能也只是最浅层次最基础的东西。中国互联网已经发展了20多年了，用户越来越精明了。只有真正戳到用户痛点或让他们兴奋起来才能刺激他们使用产品。

很多人拿到需求时都只把自己想象成用户，并不能代表所有用户。因此，在与商家或C端用户交流时，我们应该告诉他们产品能够带给他们什么价值，并教他们如何利用产品赚钱或积累粉丝。

别指望用户会帮你布道。除非你像BAT那样拥有大量流量资源，在大众眼中具备权威性和公信力。否则就得努力教育和洗脑用户。

要找到解决问题的捷径和钥匙就得跟头部用户以心交心地交流，并尽可能地融入他们内部成为“他们”的人。

最后布置一个小作业：针对你现在的产品画一张链路图并确定其核心职能及价值所在；分析不同类型用户可发挥哪些作用；考虑可以利用哪些工具组合成哪些矩阵等等。