打造更贴心的产品:基于场景分类为用户提供个性化体验
本文对基于场景的商品分类方式进行了讨论,并和基于商品固有属性的分类方式进行了对比。
传统电商平台中最常见的分类方式是根据商品的固有属性进行“钉耙式”分类,一般情况下一件商品很少会同时存在于两个分类之中。但对于不同的人、在不同的应用场景下,人对商品的分类也会发生转变。基于场景进行商品分类就是通过运用场景四元素中的一个或几个维度进行商品分类的方式。这种分类方式可以更好地指引用户找到适合自己需求场景和人群的商品。
在商场中,基于场景进行商品分类可以帮助用户更快速地找到适合自己需求场景和人群的商户和位置。例如,在上海大悦城中,左图将商户围绕用户人群的方式进行了重组,右侧两图主要是用品牌和商户名称进行展示。不同的需求场景下,不同的分类方式体现不同的优势。
电商类APP应该是利用场景分类型聚合专题最多的地方。淘宝、京东、亚马逊等电商APP都有各自基于人群或者其他维度划分出来专题栏目。这些栏目针对模糊需求用户,并且通过推荐系统希望用户能尽快找到自己满意的商品并下单购买;而像“生活研究所”这样的模块,则希望消耗用户时间,让用户在这里发现更多原本无意购买但能产生浓烈兴趣的东西。
基于场景进行商品分类可以提升平台核心数据如用户活跃品类数等,并向上挖掘流量,打造种草—>拔草体验闭环。UGC社区、PGC导购以及基于场景分类内容模块都是一种不错可以用于种草产品形态。使内容更加贴合用户心智,让用户感受到产品温度也是基于场景进行商品分类所具备的价值之一。
总之,在第三次消费结构升级背景下,需求层级也在逐步上升,用户开始更加关注体验和情感价值。因此,在电商平台、O2O平台等领域中采用基于场景进行商品分类可以更好地满足消费者需求,并提升平台核心数据及流量挖掘效果。
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