用心去打造的产品，不仅能给用户眼前一亮的感觉，也能在使用过程中给用户创造峰值体验，将普通用户转化成粉丝再转化成忠诚用户。

产品经理们应该用心去回复，给予用户及时的反馈和解决方案，让用户感受到被关注和被重视。还有一些产品会设置社区或者论坛，让用户之间可以交流互动，分享经验和知识，这也是连接时刻的体现。

再说用户和用户之间的连接时刻：社交产品本身就是为了连接人与人之间的关系而存在的。比如微信朋友圈、微博、抖音等等，这些产品都能让我们与他人分享生活点滴、表达情感、传递信息等等。在这些产品中，点赞、评论、转发等行为都能够增强用户之间的联系和互动。

总结一下，在设计高峰时刻时，我们需要考虑以下四个因素：欣喜、认知、荣耀和连接。在产品中通过制造小彩蛋、增加刺激性、突破脚本等方式来打造欣喜时刻；通过引导用户自我认知或者突破自我来打造认知时刻；通过认可用户或者设立里程碑来打造荣耀时刻；通过建立社区或者论坛来打造连接时刻。

最后要强调的是，在设计高峰体验时，不仅需要考虑单个节点上的体验质量，还需要考虑整个产品使用过程中所有节点上的体验质量。只有在整个使用过程中都能给用户带来愉悦和惊喜，才能真正留下深刻印象并促进口碑效应。