对于需要频繁接触到政府领导型的客户的项目经理来说，客户频繁变更需求时，应该都很头疼；不知道怎样处理，怕得罪人又不知如何沟通。作者在接触很多中高层领导后，给了四个解决步骤。

如何控制频繁变更的需求？这是一个老话题，但频繁的变更会构成问题。对于政府领导提出的需求，更是需要特别注意。作为一名多年从事政府和央企项目的奶爸，我有一些实践经验可以分享。

首先，我们需要明确用户最本质的需求。很多时候，我们容易把用户的表层需求或者解决方案当成了用户需求。作为领导可能更加关注系统的使用效率和综合分析能力，信息化系统上线了，能够提升工作效率；不能因为系统反而增加了普通员工的工作量。另外一方面会比较关注通过系统能否获得一些分析数据来辅助决策。因此，在做需求分析时，要把握住用户最本质的需求，并且采用高保真原型确认方案，才能尽量减少需求变更。

其次，如果遇到甲方项目经理有问题导致频繁变更的情况，我们可以争取直接和领导汇报。很多政府项目都是层层汇报的，甲方项目经理负责需求和方案的传达。如果项目经理有问题，出现频繁的需求变更也就不奇怪了。遇到这种情况，我们可以争取和有需求决策权的领导直接沟通，并通过汇报方式确定需求。

第三，在和领导直接沟通时要抓住机会、避免空对空。即便我们只知道领导大概想法，也应该准备好PPT等材料进行汇报，并聚焦到PPT框架内确定业务需求。

最后，在遗留问题统一谈及时止损时要考虑到销售渠道以及与用户谈判等因素，并且在完成验收后及时止损。

总之，在处理政府领导提出频繁变更的问题时需要从内到外、逐步深入、逐步止损地解决问题。同时，在做政府或者国企项目时要注意好用户、优秀甲方项目经理等关键因素对于项目成功与否至关重要。