前言

近日听一个姑娘吐了很多槽，听得我感慨万千，浑身难受。以至于我想写个文，也吐槽下。

就叫姑娘Y吧

谁的工作不辛苦？

Y是做销售的。就是那种什么大背景、没什么超级业绩、没什么权利的普通坐班销售。

 Y的槽点有：

花式加班。

晚上加班。开会要加班，不下班不开会，一开就停不下来。有客户要加班，客户不来人不能走，客户不走人更不能走。聚会要加班，公司隔三差五晚上聚餐，领导说这是团建，是凝聚力，必须要参加的。

周末加班。有时候是以工作忙、业绩紧为由。有时候加班理由是：业绩没完成，取消休假。有时候加班根本不需要理由。

中午加班。客户要是11点来，午饭被拖到到下午3点没商量。

客户刁难。

做销售嘛，Y说，客户就是上帝。上帝一来，只能各种跪舔。你把客户当上帝久了，他也把自己当上帝。

经常有客户各种聊骚、吹牛逼、挑剔，然后发泄了堆情绪走了，留下Y独自在风中凌乱。

有时候运气好点，不是独自，是和同事一起在风中凌乱。然后安慰下自己：销售嘛，就是有很多单成不了，但你还得认真对待所有意向和假装意向的客户的。

领导变态。

Y说，领导批评起来，她都很想递杯水，问一句：这么能说不累吗？有次Y姨妈巨疼，想请假回家。

领导说：谁没来过事，就你毛病多。有个新婚女同事怀孕了，领导以“工作压力大，对腹中孩子不好”为由，调到了环境糟糕的后勤岗，逼走了同事。Y说，我也怕，仿佛看到了自己的明天。

同事关系。

这是个复杂的东西。同事之间都是表面塑料情，底下暗流涌动。单位虽小，但是关系错综复杂。Y说，她从来不跟别人争，也玩不转勾心斗角。别人跟她抢业绩，她就让给人家。

没对象。

这个就很好理解了。你把青春全部奉献给了工作，要娶你回家，还不得先把你整个单位娶回家？

我一开始听的时候，对姑娘充满了心疼：不累吗？

姑娘说：累，但是没办法啊。这就是生活啊，这就是人生啊，这就是工作啊。哪有工作不辛苦？谁的人生不委屈？……

姑娘给我普及了很多人生哲学，让我感觉自己过了一个假人生。收入是人家的20倍，辛苦却不及人家的1/20。

我给了姑娘很多建议，拒绝啊，辞职啊，换工作啊。然后又讲到了很多世界啊、创业啊、格局啊、新媒体啊，听得姑娘一愣一愣的。问了句：然后呢？

把我问懵逼了。我意识到，阻碍Y实现轻松富足的人生的，不是能力，是她没意识到的心理状态。

-01-

乖孩子的逻辑

姑娘所没意识到的自己的逻辑就是：

我必须要绝对服从于权威。

因为领导是有权利的，所以我要听领导的。即使领导的要求非常不合理，我也不能拒绝。当我尝试提出自己的要求，一旦被否定就不能再坚持。

因为权利、权威永远都是能决定我的，而我只有服从和执行。即使自己十分不愿意，十分仇恨，也要忍着自己的不舒服强行去执行。

Y的人生就是在这样的逻辑下笼罩着，并且不觉得有什么问题。

我给Y的建议是：跟领导说——领导我晚上有约会，不能工作了。我先走了，88。

Y觉得我在开玩笑，说我疯了。

其实我是根据自己的经验给出的建议，我在前单位的时候，到了18点，领导说别走开会，我就直说，对不起我约了姑娘。然后硬走。

领导也拿我没办法。跟我讲道理，我更能讲。要开除我，正好换工作，反正我也不太喜欢这工作。不开除我，我就继续这么干。

Y接受不了，但也反驳不了。

Y其实也不想干了，特别心累。但是她可以接受自己辞职，但却不能接受被辞退。

其实Y不能接受的也不是辞退，而是接受不了这样一个自己都没见过的自己：

反抗。

Y的世界里从来没有过这两个字。

她从来不知道，权威除了服从，还可以反抗。

最简单的反抗，就是拒绝。高级点的反抗，就是无视。再高级点的反抗，就是提要求。

所以在Y的世界里，对权威、领导、单位提要求，几乎是一件不会被想到，也更是不会去做的事情。她的格局里，就是默默工作，默默服从，十分努力，等待晋升。

她觉得，天道酬勤。可是Y不知道的是，天道除了酬勤，会先去酬那些足够主动的人。

这跟军队什么的“服从命令是职责”不一样，你为了集体利益而选择服从，和你不知道可以不服从，完全是有没有自主的差别。

Y为什么不能反抗？

因为反抗是有代价的。听话虽然不舒服，但是安全的。起码暂时是安全的。

这是一个“乖孩子”的典型逻辑：

我没做错什么，你就不能惩罚我。

我全听你的，你就不能抛弃我。

我按你期待的去努力，你就不能说我。

拒绝和反抗，会让人体验到自己和权威是平等的人。和权威平等，则是乖孩子所承受不了的体验。所以在权威面前，Y只有委屈自己绝对服从，才能觉得熟悉又安全。

-02-

话语权归谁

客户关系也是这样。

客户处于工作中的绝对上风，所以凡是客户的要求，Y都要亲力亲为，不敢怠慢，十分卑微、笑脸地讨好着客户，把姿态放得非常低。为了陪客户，Y什么都放得下，美食啊、约会啊、健身啊、看电影啊，通通能说放就放。

我问她，你为什么不能为了自己的需求，说出这样的话：

王先生，今天太晚了，我要下班了。如果你真想买，我们可以明天谈。

李小姐，午饭时间到了，我要去吃个饭了。如果你有时间，可以在这等我一个小时，或者下次我们接着再聊。

张先生，我今天有事情，不能接待你了。我们约下周二见面再聊好吗？

吓得Y出了一身冷汗，打死她也跟客户说不出这样的话来。Y说，那是客户啊。

客户怎么了？你很在乎这笔提成吗？比你按时吃饭还重要？你知道这个客户的成交性并不大啊，你只是不敢拒绝而已。

然后我就安利了下我的理论：

销售有两种，权威式销售和跪舔式销售。在理财、银行、房产、保险、实业等众多行业里，这两种销售型的人都有。权威式销售的特点，就是客户巴结销售，生怕销售不理自己。这种销售就是专家、作家、大V、讲师、好朋友……。

而跪舔式销售反之，是销售巴结客户，生怕客户不理自己。他们是导购、客服、接待……。他们只是职业的名称不一样而已，其实都是销售。

Y说，她的职位就是这样跪舔呀。我觉得不是，你的心境是什么样的，你就会到什么岗位里去，就会把岗位做出什么特色来。这取决于你是否相信自己值得被当权威看。

两种销售的最大区别，其实就是谁有话语权意识。

“话语权”，也是Y的世界里也不曾出现的词。在客户面前、刁难的同事面前、变态的领导面前，Y都没有话语权的意识。

话语权的意思是，我是否敢在我们的关系里占有主导地位。

这个跟职位没关系的。今天看《三国机密》的时候深有此感，郭嘉目无规则，依然得到曹操重用。在和曹操的关系里，郭嘉经常具有足够的话语权。

而不敢有话语权的Y，就是这样表现的：别人要什么，就拿去。别人要求什么，就去做。

我总结了下Y的处世模式，4个词：

不争，不抢，不任性，不叛逆。

再用两个字深度概括下Y的核心信念，就是：

听话。

听领导的，听客户的，听道理的，听规则的，听同事的。凡是这些让她有威胁敢的人或事，她都绝对出让话语权。

一曲《大哥别杀我》，送给Y：大大大大大大大哥别杀我，我我我我我我我把枪都给你。

Y说：丛，我跟你和郭嘉们不一样，你们有能力，才敢任性。我说不是的。

公司留下你，主要是因为你有能力，而不是你很乖。如果你没能力，再听话也会被终究会被淘汰。听话，只是缓冲了被淘汰的时间而已，改变不了被淘汰的命运。

可是你把重点和时间都放在了如何听话、如何更听话、如何委屈自己完成听话上，这让你精疲力尽，疲于应付。结果就是你没时间、没精力去发展能力啊。

-03-

听话，就是不敢特别。

不敢拒绝、不敢反抗、不敢争取、不敢任性、不敢挑战。这些不敢里，Y有个无法被突破甚至无法被意识到的局限：不敢特别。

大家都默默加班，就你一个人不加班。大家都跪舔着客户，就你一个人居然晾客户。大家都在忍，就你一个人反抗。这会让你显得很特别，很叛逆，特立独行。

和别人不一样，是个很挑战人安全感的动作。因为这违背了人的一个本能反应：从众。

从众虽然让人平庸，但是安全啊。追求安全，恰好也不能让人出众了。

这就是为什么Y要在一个普通的岗位上提心吊胆着、辛苦着、劳累着，也不能去做点让自己舒服的。

不敢特别，再深入一点思考，就是不能做自己，不能有自我。

因为做自己，就是独一无二的。

当你按照权威、规则的要求去量身定做打造自己的时候，你会成为权威心中最期待的那个人，这样权威就不会找你麻烦了，你就安全了。可是你也不能有自我了。

你不能有自己的想法，不能有自己的做法，不能有自己的事情，不能有自我，你所有的想法、意见、事情，都要被权威制定。当你有了自我的时候，你也得自行压抑掉，服从于权威。

假如你有了自我，那就完蛋了。你的自我需求会跟权威的要求发出冲突，你又没有能力反抗权威，那多痛苦。最好的自我解救之法，就是放弃自我，混沌地活着，一切为权威而活。

要什么特别，要什么自我，服从就好了。

听话，就是会培养出千篇一律的人。

为了安慰自己好更舒服点，就要给自己讲道理了：大家都这样啊。人生就是这样啊。谁的工作不委屈。其实就是你不敢有自我。

不敢也是对的。权威虽伤害你，但是也庇护你啊。离开了权威，你不相信自己能独自存活。跟权威平等，你也不相信自己的价值。所以还是乖乖地听话着，被奴役着，混口饭吃吧。

后话

出于职业习惯，还是跟Y了聊了下她的原生家庭：

喜欢过一个男生没有继续交往，妈妈不同意。

每天10点前必须回家，妈妈的要求。

婚前不能跟男生发生关系，妈妈的要求。

家里一切都是我妈说了算的。她说什么，我都必须去做。

……

我问：你有过叛逆期吗？

Y说，没有。

嗯。我微笑了下，好听话的孩子。我想，到底是权威变态，还是你太乖。