今天就讲讲公众号粉丝群体的划分及相应的运营策略，这些策略其实也能复用到产品运营及品牌推广中。

和内容输出的精准度。若公众号能够满足他们的需求，就能够获得更多的关注和传播。

容易获取和转化相比于品牌粉而言，内容粉的获取难度要低一些，因为他们更加注重内容本身，只要你的内容质量过硬，就能够吸引到他们的关注。同时，这类粉丝也更容易被转化为付费用户或者其他形式的变现方式。

2.内容粉的缺陷

虽然内容粉是公众号主要的构成人群之一，但也存在以下几个缺陷：

流失率高

由于这类粉丝对于内容质量有较高要求，并且对于公众号本身没有情感依赖和归属感，因此流失率较高。如果公众号不能不断提升自己的内容质量和吸引力，就会面临着流失风险。

互动意愿低

相比于品牌粉而言，这类粉丝对于互动意愿较低。虽然他们对于内容有很高认同度和匹配度，但并不会像品牌粉那样乐于参与到公众号运营中去。

难以建立情感纽带

由于这类粉丝对于公众号本身没有情感依赖和归属感，在运营过程中难以建立起情感纽带。如果想要让他们成为忠实用户或者品牌推广者，需要在运营中寻找突破口。

3.内容粉运营策略

针对以上缺陷，在运营过程中需要采取以下策略：

提升内容质量

由于这类粉丝对于内容质量有很高要求，并且是公众号主要构成人群之一，在运营过程中需要不断提升自己的文章、资讯等输出质量。只有做到了极致才能够吸引更多的关注和传播。

定期开展活动

虽然这类粉丝互动意愿较低，但也需要通过一些活动来增强参与感。可以定期开展投票、问卷调查等活动来激发用户参与欲望，并通过反馈来优化自己的运营方向。

建立专业社群

由于这类粉丝都是在某个主题领域内进行关注和收集信息，在运营过程中可以建立专业社群来增强用户交流和沟通效果。通过社群可以了解用户需求、反馈问题，并及时作出调整优化。

3.路人粉——把公众号当做兴趣点满足工具

路人粉通常是无明确目标关注你公众号并持续关注下去的普通用户，在所有类型中价值最低但数量最大。他们可能只是看了一篇文章观点符合自己心理后才点进来看看你还有什么好玩好看好用东西可供消费或阅读。

1.路人粉优点

数量庞大

路人粉数量庞大，在所有类型中占据绝大部分比例。虽然单个路人粉价值不高，但是如果能够将其转化为其他类型的忠实用户，则具备非常大潜力。

潜在转化性强

虽然路人粉没有明确目标关注你公众号，并持续关注下去，但是他们存在潜在转化性。如果你能够不断提供优质、有价值、符合需求的文章或服务，则可能会引起其注意并逐渐成为忠实用户。

2.路人分缺陷

无明确目标性

由于路人分没有明确目标关注你公众号，并持续关注下去，在运营过程中难以确定其需求和兴趣点。如果不能及时抓住机会将其转化为其他类型忠实用户，则可能会流失掉。

互动意愿极低

相比其他类型而言，路人分互动意愿极低。除非遇到特别喜欢或者遇到问题需要咨询反馈外，并不会积极参与到公众号运营中去。

3.路人分运营策略

针对以上缺陷，在运营过程中需要采取以下策略：

定位清晰、定期更新推文及服务产品： 虽然无法确定每一个路人分具体需求及兴趣点, 但可以通过将推文分类, 每种分类又按照新旧顺序排列, 让浏览者更加容易找到自己所需.

鼓励分享传播： 在每篇推文结尾处添加分享按钮, 鼓励读者将文章分享给朋友圈, 这样可以扩大文章曝光率, 吸引更多读者.

总结：

三种类型不同特征: 品牌型、 内容型 和 路人型;

三种类型价值层级: 品牌型 > 内容型 > 路人型;

三种类型各自存在优缺点；

针对三种类型采取不同策略进行经营管理；

从长远角度考虑, 建议企业应该重视核心品牌型客户;