好的产品关注功能，优秀的产品关注情感。给用户的一点小彩蛋，超乎TA的想象。

近期，一位网友在朋友圈晒出了一张截图，展示了来自网易云音乐的一个小彩蛋：在用户生日当天，每日推荐的按钮图标会变成“生日快乐”的icon，并给用户推荐生日快乐的歌曲。这种走心的彩蛋能够让用户感受到惊喜和温暖，为平凡无奇的日子带来些许美好。

如今，在越来越多的产品中也可以看到类似的产品彩蛋。本文将盘点常见的产品彩蛋类型。

1. 关键词触发彩蛋

在这种类型的彩蛋中，用户通常是“非有意”搜索发现。例如：

- QQ：在QQ里面发“我爱你”不会有彩蛋，但发“我也爱你”才会触发彩蛋，此时会掉下很多Emoji表情。
- 美团外卖：在美团外卖中搜多饺子、奶茶、鸡腿、披萨等食物关键词，会有对应的美食图标飘过，明显能触发食欲啊！
- 百度：在百度搜索“霍金”时，会有一个悼念霍金的小动画；搜索“黑洞”时也有对应动画。
- 知乎：搜索“自杀”时，会显示24小时心理援助热线电话。现在很多浏览器也采用了这种温馨提示。

除了以上这些关键词触发型彩蛋之外，在现代运营活动中还出现了一种自主引导用户搜索关键词并利用好奇心引导自发搜索的方式。例如：

- 淘宝2017年鹿晗跟关晓彤宣布恋情时，在淘宝搜索关键词“鹿晗”，就可以看到来自程序员小哥的咆哮。
- 在白夜追凶这部剧火起来时，在淘宝搜索“白夜追凶”，就弹出一个吓人H5页面。这是淘宝联合优酷做的一次恶搞营销活动。

2. 交互上的彩蛋

在这种类型中，产品通常隐藏着一些与交互相关或者需要仔细体验才能发现的小彩蛋。例如：

- 网易云音乐：若歌曲没有版权，则网易云音乐会给你弹出一个示弱表情，并给你推荐一首类似歌曲以缓解当时听歌受阻挫败感；同时，在歌词界面双手捏合歌词即可调节字体大小。
- 小红书：每次点赞都会显示不同文案，“谢谢你的喜欢”、“爱你么么哒”、“好玩不如点个赞”，简直是骗赞好技能啊！
- B站：点击头像竟然被萌化了一脸；每次给电影打五星评价都有BlingBling小动画。

3. 运营活动上的彩蛋

摩拜、支付宝等公司经常通过运营活动引入精细化运营和高质量内容制作。例如：

- 摩拜率先推出红包车，在地图上找到红包标签即可免费骑行，并随机得到一个现金红包；
- 圣诞节期间扫码摩拜开锁时播放铃儿响叮当歌曲；
- 支付宝二维码支付场景下可以抽取红包；
- PUPUPULA春节全家福广告配合元素安排及投放时机等共同配合下成为今年春节营销中为数不多爆款之一。

4. 暖心文案类彩蛋

滴滴打车和百度地图等公司经常通过暖心话语提升用户体验和情感认同度。例如：

- 在春节期间滴滴司机对话框里有暖心话语，“谢谢您春节还在服务”、“祝你春节快乐”，司机看到后应该会觉得很温暖；
- 网易云音乐评论广告区左下角出现文案：“广告收入将分成给音乐人”。

总结

很多国内产品缺少人文情怀和情感设计方面缺失且较为单调枯燥。而优秀产品则注重功能性与情感性并存——给用户提供小惊喜、愉悦感和温暖感，并促进口碑传播以及提升与用户之间沟通联系与信任度。

因此，在未来设计过程中加入更多具备创新性、趣味性和实用性相结合且适合特定场景使用或特定人群使用场景下所需功能支持型产品特色设计策略将更加重要。