活动背景

愚人节已成为各大商家借势营销的节日，因其具备一定的商业价值，自带娱乐性也备受年轻人的追捧。本次活动设计有趣的偶遇“大明星”形式，先从好奇心和对明星的关注度高着手，加上物质奖励，提高用户的参与度。如果有用户遇到“大明星”以及免单的福利，满足其炫耀的心理则可进一步扩大活动的影响力。其次让用户在活动中认识滴滴打车是如此会玩的品牌印象，而不只是一款工具。

截至12月，网约车app市场渗透率14.0%，滴滴出行处于行业绝对领先的地位，市场渗透率高达12%，过去半年每天有超过1300万人使用滴滴出行，且仍在上升的趋势，普及程度最高，市场相对成熟。随着在一线城市的深度渗透，滴滴在一线城市的人口增长红利已逐渐消失，新一线城市成为滴滴最大的新用户增长点，为Q4贡献了超过1/4的新用户。因此一线城市由于市场最大，需要以活动促活来带动影响力，新一线城市则通过活动进一步挖掘市场。

用户画像

（1）目标用户定位

20-29岁有出行需求的女性消费者，因滴滴用户中女性占比41.4%，20-29岁占比59%，是滴滴出行的女性主力军(数据来自极光大数据)。分布在一线城市北京、上海、深圳和广州，新一线城市成都、天津、重庆和东莞。

（2）目标用户特征

这个年龄层的女性用户属于对互联网较熟知的网络使用者，经济独立，爱分享，对明星有一定的认知，甚至有喜欢的甚至狂热的明星。

（3）用户使用场景

• 情景① 虽然是愚人节，但也是周日，打扮得美美的去逛街，但是住的小区离地铁较远，公交车又慢又挤。这时候最好的出行方法就是选择快车。

• 情景② 所处的地方不太确定位置，地铁口可能不不太好找，但是只要知道回家的地点就可以自动定位，相对女性来说是较为安全的出行方式。

• 情景③ 现在出租车拒载的情况已经见怪不怪了。如果连续好几辆车都不是空车，或者司机根本不停，这时候内心的体验是很不好的，特别是下暴雨的场景。选择快车，用户可以随时掌握司机的行程，知道车大概到的时间。

• 情景④ 从外地回来，刚下高铁站/飞机，行李较多，或者夜色已深，这时候出租车已经比较少，公交车和地铁也关闭了，则先提前预约快车接送。

• 活动目的: 进一步提高新一线城市的拉新工作

• 活动目标: 活动日新一线城市新增30w用户。

滴滴出行过去半年平均每天获取70.4万新用户，而滴滴出行正以新一线城市为新用户市场，且在12月份的日均新增量高达90万用户，超过1/4的新用户来自新一线城市，此次目标市场也将活动重点放在新一线城市，一线城市作为助攻，故活动当日致力于新增用户来自新一线城市的比例提升至1/3，即30万用户。

1、活动主题：偶遇“大明星”

2、活动时间：4月1日愚人节

3、活动形式：

在活动当天，分别一线城市北京、上海、深圳和广州，新一线城市成都、天津、重庆和东莞的中心地段安排在3-5个长得非常像大明星的“大明星”作为司机进行接单，用户打开滴滴出行APP就会推送【偶遇“大明星”】活动，用户只需要留意载客的司机是不是“大明星”，如果遇到“大明星”可在系统随机领到愚人节红包。

4、活动规则：

①仅限4月1号当天。

②仅限选择快车的用户。

③愚人节红包分别为0.41元、4.1元和免单，需下次乘车时使用，限期为1周。其中，免单红包不得超过20元，支付金额超过的则不可用该红包。

5、活动路径:

活动当天可能会吸引老用户和新用户一起参与，那么需要对用户分层运营：

（1）对于新用户

新用户首次使用，推出新人礼包+【偶遇“大明星”】活动，若用户遇到“大明星”，则可领取愚人节红包，并诱导用户分享给好友，若没有遇到“大明星”，则正常付费。

（2）对于老用户

老用户使用推出【偶遇“大明星”】活动，若用户遇到“大明星”，则可领取愚人节红包，并诱导用户分享给好友，若没有遇到“大明星”，则正常付费。

活动可能出现的风险及解决方案：

1、技术方面：活动上线时间delay或上线后出现bug；

策略：迅速与开发人员共同解决。

2、用户方面:活动用户不买账；

策略:

①调整push文案，增加push频率，同时增加优惠力度。

②让“大明星”做更加个性化的行为，引导更多用户去分享，营造活动氛围。