运营工作就是不断为自己制造难题

有时,努力只是为了填补理想与现实之间的落差感。毕业后几个月,加班很多,但每天都在学习新东西。今天,结合自身工作经验做了一些分析,希望能带给你一些思考与启发。

我毕业后的第一份工作是进入一家互联网初创公司,担任内容编辑、社群管理、营销策划、客服和新媒体等多个职位。这是一家早期的创业公司,资源有限,但要求我们涉及到除产品设计和技术以外的所有工作。

在公司里工作几个月后,我逐渐明白了一个道理:早期的创业公司拥有的资源和想要的结果是极其不平衡的。对于一个新人来说,只要花费更多时间和精力,就能获得更多收获。因此,在我进入公司后不久,我完整地参与了三次产品发布会。

由于目标群体是房产经纪人,我们采用微信社群直播方式进行发布会。每次发布会都需要处理大量重复而繁琐的工作,如诱导经纪人加群、处理几千条加群申请、管理几十个社群等等。但也有一些激动人心的增长,比如10月10日发布会中通过海报分享、免费福利和社群裂变方式增加了8个微信社群和3560个粉丝。

然而,在第三次发布会中遇到了一些问题和坑。在企业网站旗舰版发布会上,虽然我们设置了诱人的“红包福利”,但用户提交表单申请后付款转化率很低。通过5W2H工具表分析用户不购买行为背后原因时发现:TOB产品交易特征表现为交易周期长、交易频次低、慢决策、小众化;而对于小中介来说9800元价格已远远超出他们认知中对应价值区间内。

针对这些问题提出解决方案:将方案拆分为明确步骤并设立符合SMART原则目标;做好最坏准备并依据市场需求和内部数据调整策略;做好价格定位、找准精准目标用户并有效传递品牌价值。

在职场中我相信同行之间可以互相教学相长,在自由思考与敏锐洞察中共同成长。
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