近年来，随着国民经济水平的提高和消费观念的转变，母婴用品逐渐成为新的消费热点，也是消费品行业中最大的细分市场之一。

目前我国母婴用品行业发展迅速，预计到2025年，国内母婴用品市场规模将达4500亿元，年均复合增长率约为10.4%。

而在母婴行业，有一匹黑马“来势汹汹”。自2018年起，嫚熙连续五年保持母婴孕品类的销量+增速第一名。

到2021年，嫚熙品牌销售额超过15亿，并在全网累积超3000万的会员。

今天就为大家拆解，嫚熙是如何运营私域的。

本文目录如下：

1、案例背景

2、流量渠道拆解

3、私域IP拆解

4、社群运营拆解

5、会员体系拆解

1、品牌简介
嫚熙EMXEE是英国嫚熙服饰集团旗下品牌，全球孕婴文化倡导者和建设者。品牌创立之初就专注于孕婴细分市场的深耕，对孕婴全系产品进行不断地研发和创新。

嫚熙运用最先进的大数据进行更加精细化的分类研发，结合人体工程学原理，研发设计出更加简约大方，端庄得体、优雅靓丽的孕婴全系产品。

3、用户画像
从年龄分布来看，90后妈妈是嫚熙的消费主力军，其中25-30岁的母亲消费占比最为突出。城市方面，主要集中在一二线城市。

1、私域平台
1）公众号

2、公域平台

首页设置粉丝群的触点，用户关注账号且成为账号铁粉后可申请进入。

还会不定期分享育儿知识和福利抽奖，通过这样的方式，和用户培养信任。

1、人设定位

添加企微后，企微自动回复欢迎语。先介绍企微的账号定位及权益，引导用户进入社群。

3、朋友圈内容
发布频率：每天发布3条内容

1、社群定位

2、群规&群公告

3、社群内容

1、小程序会员体系

1）成长会员

成长型会员，以用户消费金额来评定级别，消费金额以一年为周期计算，未达标会降级。

LV1嫚家体验官（注册即可）

LV2嫚家成长师（500成长值）

LV3嫚家探索家  (1000成长值)

LV4嫚家真爱党 (2000成长值)

2、淘宝平台会员体系

1）成长会员

根据消费金额晋升不同级别，获得不同积分和权益。

1花冠绑卡粉（免费注册即可）

2银冠入门粉（累计消费300元）

3金冠小新贵  (累计消费500元)

4铂冠倾心者 (累计消费750元）

5钻冠忠实派 (累计消费1100元）

2）付费会员

除了成长会员外，嫚熙在淘宝官方旗舰店还推出了“付费会员”，年费159元。

开通即赠价值358元的开卡礼包，此外每月赠送价值150元的2份优惠券，以及2倍积分、购物金膨胀等一系列PRO会员权益。根据计算，PRO会员一年大约可以为顾客节省3235元。

现如今，像嫚熙这样打造“付费会员”的企业不在少数。很显然，“付费会员”已成为企业培养超级用户的重要一课。

2）朋友圈IP打造较强：嫚熙的朋友圈做了SOP，一天三次发布数量非常稳定。并且在内容上，不仅有品牌宣传和产品种草，更是做了一些育儿知识的分享，可以进一步和客户培养信任，为后续的转换奠定基础。

3）小程序内容单一：相对来说，嫚熙的小程序类型较为单一。不仅未设置私域引流的触点，积分体系也比较单薄，可兑换产品少，客户吸引力一般。