品牌销售额超15亿,连续5年母婴孕产品第一,TA是如何做到的(嫚熙的私域运营是如何做的)
目前我国母婴用品行业发展迅速,预计到2025年,国内母婴用品市场规模将达4500亿元,年均复合增长率约为10.4%。而在母婴行业,有一匹黑马“来势汹汹”。自2018年起,嫚熙连续五年保持母婴孕品类的销量+增速第一名。到2021年,嫚熙品牌销售额超过15亿,并在全网累积超3000万的会员。今天就为大家拆解,嫚熙是如何运营私域的。
近年来,随着国民经济水平的提高和消费观念的转变,母婴用品逐渐成为新的消费热点,也是消费品行业中最大的细分市场之一。
目前我国母婴用品行业发展迅速,预计到2025年,国内母婴用品市场规模将达4500亿元,年均复合增长率约为10.4%。
而在母婴行业,有一匹黑马“来势汹汹”。自2018年起,嫚熙连续五年保持母婴孕品类的销量+增速第一名。
到2021年,嫚熙品牌销售额超过15亿,并在全网累积超3000万的会员。
今天就为大家拆解,嫚熙是如何运营私域的。
本文目录如下:
1、案例背景
2、流量渠道拆解
3、私域IP拆解
4、社群运营拆解
5、会员体系拆解
1、品牌简介
嫚熙EMXEE是英国嫚熙服饰集团旗下品牌,全球孕婴文化倡导者和建设者。品牌创立之初就专注于孕婴细分市场的深耕,对孕婴全系产品进行不断地研发和创新。
嫚熙运用最先进的大数据进行更加精细化的分类研发,结合人体工程学原理,研发设计出更加简约大方,端庄得体、优雅靓丽的孕婴全系产品。
据国家统计局数据,从2000年到2022年,我国母婴用品行业市场规模由523亿元上升至3912亿元。预计到2025年,我国母婴用品市场规模将达4500亿元左右。
3、用户画像
从年龄分布来看,90后妈妈是嫚熙的消费主力军,其中25-30岁的母亲消费占比最为突出。城市方面,主要集中在一二线城市。
1、私域平台
1)公众号
路径1:自动欢迎语——扫码添加企微
路径2:公众号菜单栏[微商城]——进群领福利——扫码添加企微
2、公域平台
视频内容以产品推广和创意广告为主,主页还设置了店铺的触点。
首页设置粉丝群的触点,用户关注账号且成为账号铁粉后可申请进入。
嫚熙的小红书账号有9.2w粉丝,获赞与收藏32.5w。内容以品牌宣传、产品介绍、创意广告为主。
还会不定期分享育儿知识和福利抽奖,通过这样的方式,和用户培养信任。
1、人设定位
企微名片:说明了【在线时间】9点—18点,以减少非工作时间时回复慢导致的用户体验感不好。
添加企微后,企微自动回复欢迎语。先介绍企微的账号定位及权益,引导用户进入社群。
3、朋友圈内容
发布频率:每天发布3条内容
1、社群定位
2、群规&群公告
群公告介绍了今日好物,并附带购买链接。用户点击链接即可下单购买,缩短转化路径。
![](http://static.135editor.com/img/grey.gif)
3、社群内容
1、小程序会员体系
1)成长会员
成长型会员,以用户消费金额来评定级别,消费金额以一年为周期计算,未达标会降级。
LV1嫚家体验官(注册即可) LV2嫚家成长师(500成长值) LV3嫚家探索家 (1000成长值) LV4嫚家真爱党 (2000成长值)
2、淘宝平台会员体系
1)成长会员
根据消费金额晋升不同级别,获得不同积分和权益。
1花冠绑卡粉(免费注册即可) 2银冠入门粉(累计消费300元) 3金冠小新贵 (累计消费500元) 4铂冠倾心者 (累计消费750元)
5钻冠忠实派 (累计消费1100元)
2)付费会员
除了成长会员外,嫚熙在淘宝官方旗舰店还推出了“付费会员”,年费159元。
![](http://static.135editor.com/img/grey.gif)
开通即赠价值358元的开卡礼包,此外每月赠送价值150元的2份优惠券,以及2倍积分、购物金膨胀等一系列PRO会员权益。根据计算,PRO会员一年大约可以为顾客节省3235元。
现如今,像嫚熙这样打造“付费会员”的企业不在少数。很显然,“付费会员”已成为企业培养超级用户的重要一课。
2)朋友圈IP打造较强:嫚熙的朋友圈做了SOP,一天三次发布数量非常稳定。并且在内容上,不仅有品牌宣传和产品种草,更是做了一些育儿知识的分享,可以进一步和客户培养信任,为后续的转换奠定基础。
3)小程序内容单一:相对来说,嫚熙的小程序类型较为单一。不仅未设置私域引流的触点,积分体系也比较单薄,可兑换产品少,客户吸引力一般。
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文章来源:作者:晏涛。公众号:晏涛三寿(ID:yantao-219)。
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