作者：翟菜花

宠物经济，在这个对于情感价值追求愈发强烈的时代下，蓬勃兴起。以猫狗为主要代表的小动物群体也就此摇身一变，成为了主人们不离不弃的家庭一员。在宠物人化的趋势下，从主粮到零食，再到宠物保健、宠物医疗，甚至宠物保险……养育好这些“心头肉”和“枕边爱”已催生出一波波消费刚需。依据艾媒咨询数据显示，预计到2025年中国宠物经济产业规模将达8114亿元。

相较于主粮这片已然红海的市场，宠物医疗健康正在悄然发展，成为宠物成长过程中不可忽视的需求。在我国宠物消费市场中，宠物医疗健康消费占比约为22.8%；据预测，到2021年我国宠物医疗健康消费占据整体宠物消费市场比重增长至29.2%，成为仅次于宠物食品的第二大市场，市场规模超700亿元。宠物主对宠物的健康问题愈发重视，宠物健康行业增速明显，在此背景下，一些品牌已提前嗅到机会，早早布局，倍珍保就是其中的典型代表。

医学研发为核心抓手，层层把关做最高标准

作为一个新锐宠物医研保健品牌，倍珍保于2019年7月在武汉成立，依靠华中农业大学，青岛市医防消毒专业技术中心及其他宠物领域专家教授共同组成的专业动物医学科研团队，研发生产宠物所需的各类健康产品。

其创始人文博伟在近日的采访中表示，在宠物医疗保健这个赛道中，各品牌的单体体量都不大，宠物保健市场也尚处于快速发展阶段，绝对的头部品牌并未出现。想在这一片蓝海市场中抢占先机，最重要的是打磨好产品，切实解决用户问题，满足用户需求。

成立之初，倍珍保就与中国动物医学动物科学领域科研的顶级院校——华中农业大学进行了深度合作，采用国际前沿的技术和配方，对宠物常见问题进行溯源式的治疗和改善。随着品牌的发展壮大，倍珍保又与青岛疾控中心联合成立了实验室。文博伟表示，倍珍保希望将医学研发作为公司的核心板块，研发科学预防宠物疾病的功能性保健品，帮助宠物主从根源上解决宠物的健康问题。

为保证产品的有效性及配方的安全性,倍珍保的核心配方均由公司实验室直接调配，再发由代工厂进行代工装配，每款产品都会对照实验进行功效检测。之后由工厂反复打样，从人宠共患疾控中心，到多方权威检测报告，层层把关，严格打造最高安全标准。

甚至在竞争激烈、唯快不破的快消品市场中，倍珍保甚至愿意以牺牲产品速度为代价，以极致打磨的精神保证产品的功效和安全。“最短的研发时间就要一年之久，因为一个路径要验证的东西很多。”但正因为这种产品至上的精神，使得倍珍保可以在较高的客单价对比下，还能收获用户的信任和口碑。

2020年，倍珍保第一代产品陆续上线，推出了包括眼维乐、优宠亲、优宠靓、喵宁康、肠胃健、海生活素净能水在内的6款功效性宠物保健品。2020年疫情刚刚解封，这些产品就被抢购一空，倍珍保也借此迅速成为宠物健康行业的一匹黑马。

除了在产品研发上的极致投入，倍珍保在后端服务上也下了很多功夫。在倍珍保的直播间和电商平台，会直接告诉用户，如果产品对宠物无效可以申请退款。而文博伟透露，在这份承诺之下，用户的退货占比不到1%。品牌对产品品质的长期坚守，构筑了坚韧的用户信任基础。

此外，倍珍保还建立了一对一宠医问诊服务，给每一个倍珍保的客户提供终身免费的日常养宠问题解答。宠医客服团队不仅会对用户的产品使用情况进行跟踪指导，还会提供疾病问诊、养护预防、诊后护理等全方位的咨询服务，扮演着用户身边宠物医生的角色。

品牌焕新提升用户体验，构筑深厚信任基础

如何更好地满足消费需求，丰富产品SKU，始终是倍珍保发展的主线任务。过两年多的品质打磨和用户信任建立积累，倍珍保在今年完成了一次整体的品牌升级，将产品扩展到了20多个SKU，并在“倍珍保”主品牌下细分为三大产品系列——Vitalizing焕然系列、Principle防愈系列、Innovative蝶变系列。倍珍保也预计伴随第25届亚洲宠物展，启动一系列的品牌升级、新品上线官宣活动。

其中，焕然系列主打的是年轻人更加轻松地健康养宠，以零食的载体与功能性的原料进行搭配，让养宠的日常保健变得简单；防愈系列作为倍珍保的核心系列，主打以强功效解决宠物慢性疾病和养宠家庭的各类痛点，立竿见影地解决宠物的部分显性症状（如拉肚子、呕吐、毛发稀疏、泪痕、口臭等慢性疾病）；蝶变系列在研发过程中采用了前沿科技高端的原材料，辅之精研的极致配比，主打为萌宠提供更富含活性物质、更高浓度、更易吸收的优质保健好物，对宠物的医疗辅助效果也更为有效。

从产品品质上的无数次试验到后端服务的极致细节，文博伟说：“我认为这些付出都是值得的，因为产品会被市场检验，用户是靠产品来和你建立长期的关系。”同时，他也希望这一次品牌升级，能够让更多的用户感受到倍珍保的产品优势，体会到品牌解决宠物健康问题的良苦用心。

宠物健康是一种刚需服务，宠物的很多慢性疾病，无法通过手术或药品一劳永逸地解决，需要日常服用保健品进行辅助治疗。宠物的一些小毛病，宠物主往往也难以及时察觉，出现明显症状再送往医院时，往往又错失了宠物最佳的诊疗时机。因此，宠物健康问题，预防的意义远远大于治疗。

焕然、蝶变、防御，寓意着倍珍保“焕然新生，破茧成蝶，初心不改”的品牌升级内核。倍珍保也希望通过此次品牌升级，深度优化产品品质，更全面的帮助宠物主解决宠物健康问题。同时，品牌也将继续坚持科学的健康养宠理念教育，为宠物健康行业的蝶变升级贡献力量。

文章来源：作者：翟菜花，知名互联网评论人，互联网分析师，专栏作者。公众号：翟菜花。

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