最近还有人在问，标准化产品成交场景中，私域运营方案到底要怎么做？你可能也知道SCRM系统单个功能的使用，但却不知道如何组合以实现营销转化最大化？

今天我们将给出一个标准化成交方案，简单3个步骤，解决你们在渠道推广时无法根据客户来源使用特定话术来跟进并实现转化的问题。

这篇私域成交链路内容，针对营销流程固定、售卖标准产品，以及想让员工快速熟悉业务流程、每日跟进客户较多的企业，都可以直接套用。解决营销流程、客户跟进等问题，提高私域运营效率，促进业务增长。

▲成交路径

渠道推广时，无法识别客户来源？

活动结束后，客户二次营销不精准？
客户成交后，无法按类别分组和打标签？

不同客户有不同活动方案，分层运营难？

不能量化渠道效果，无法为后续推广做决策？

哪种渠道引流效果更好？
多用户同时添加如何快速跟进？

渠道推广时，渠道码功能可以有效帮助我们为新用户自动打上来源标签，并自动回复设置的欢迎语话术。比如我们是通过福利活动引导用户添加的，那我们就可以自动打上这个类别的标签，并个性化回复提前设置好的欢迎语内容。

一次设置，永久有效，便于企业了解客户来源情况，这有助于我们量化渠道效果，为后续的营销推广做数据支撑，及时砍掉效果不好的渠道，节约预算。

渠道来源判定完毕，就可以建立用户回访体系了。

客户对接时，员工还在茫茫文件夹中找资料？

明明有固定业务流程，还是会忙手忙脚不专业？

引流效果太好，加了很多客户却回复不过来？

用户不同生命周期，如何避免遗忘并自动跟进？

标签分类已做，如何按标签针对性批量化运营？

规范了客户跟进流程，销售总是忘记执行？

不管用户是否完成了首次购买，我们都需要通过回访建立起与其之间的信任关系，从而促进用户的再次购买和留存。常规的拉表回访方式已经成为过去式，客户SOP功能可以根据客户添加阶段或客户渠道标签等设定自动提醒员工去跟进相应标签下的客户。

▲好友SOP跟进周期选择

▲标签SOP跟进周期选择

系统会根据提前预设的规则自动触发提醒员工，员工可以一键查看任务提醒，去跟进相应标签下的客户。

有效解决员工对客户跟进不及时、客户太多无法把握最佳转化时间的问题，不错过每一个潜在客户。也有助于避免员工忙手忙脚、不专业、回复不过来以及销售忘记执行等问题，同时也能提高私域运营效率。

重复回答用户同一个问题耗时耗力？

想给用户展现专业的水准和形象？
员工来了又走，培训还在反反复复做？
刚上手，还在翻找文件查找话术和产品介绍？
客户等待时间长，影响服务体验？

智能话术是企业将最有效的沟通技巧、成交话术植入在系统中，方便员工与客户沟通的时候，可以快速利用智能话术贯穿于标准化成交路径的各个环节，能帮助我们根据渠道来源的客户了解其意向度，并根据意向度来对客户进行分类。

若成交，可以设定客户SOP进行定期回访提醒或再次利用智能话术引导复购；

若未成交，可以设定客户SOP进行定期回访提醒并建立信任感，不断挖掘用户新需求；

比如说，一个已经被接触过的用户向我们发送了问题，那么我们可以回复一些感谢并且提供帮助的话语，以建立起良好的互动关系。而其他一些新的用户则需要听到更多的产品和服务介绍，以加强他们的信任。

此外，智能话术也能减少员工回答同一个问题的时间，提高服务效率，并展现专业的形象。