在疫情期间，UR调动线下300家门店的近5000名导购，在3个内月转移盘活了1000万企微用户，线上销售环比增长超50%。

那么UR是如何布局私域的，下面就为大家进行拆解。本文目录如下：

1、IP化-私域IP人设拆解

2、连接-全渠道引流拆解

3、促活-社群运营拆解

4、复购-多渠道引导复购拆解

5、会员体系拆解

UR通过企业微信建立与用户建立私域内对链接，对每个员工的企业微信都做了统一的对外形象输出，以我添加的员工为例。

1、IP基本信息

昵称：UR-小狮子

头像：品牌logo

角色定位：社群专属福利官

2、企微名片

在每个企微名片里，除了朋友圈之外，还能看到UR的视频号、工作时间，以及可以跳转小程序商城和会员中心。

3、自动欢迎语

添加企业微信后，福利官会第一时间发送社群链接、小程序商城链接，促进转化和留存。

并告知社群里包含的福利，让用户及时掌握所有的价值信息。还会特别备注说明自己的不是机器人，拉近与用户的距离。

UR建立了“公众号+小程序+企微+社群”等渠道为核心的私域矩阵，并借助当下热门的抖音、小红书、微博等公域平台，实现公私域的引流转化以及帮助品牌扩大声量。

1、线下门店

门店引流方式主要为导购引导添加，在收银台放置了企微二维码，导购会在顾客结账时主动提醒，添加导购进社群可以领取无门槛优惠券，同时还能享受其他福利活动。

2、私域平台

1）公众号

路径①自动欢迎语：新用户关注公众号「UrbanRevivo」即收到自动欢迎语，针对新用户推出新人首单95折优惠，利用折扣福利，如无门槛20元优惠券等吸引用户加入官方福利社群。

路径②菜单栏：UR公众号的菜单栏针对品牌新粉、普通用户和会员用户设置了每周上新、成为会员和遇见UR三方面的利益点。最大程度引导关注公众号的用户点击进入小程序，并实现转化。

路径③公众号文章：UR公众号的内容主要以福利活动如叠加满减优惠活动、服饰穿搭、品牌宣传三部分内容为主。

文章采用精美的图文排版，头条平均阅读10万＋，文章内的图片会附上小程序商城链接，引导用户点击进入商城。底部banner则设置了官方微博、小红书、视频号的链接，引导用户进入公域。

2）小程序

UR小程序的首页中设置了显眼的社群入口，以220元的入群礼宠粉宝吸引用户加入官方福利社群，为后续复购奠定基础。

3、公域平台

1）视频号

URBAN REVIVO的官方视频号主页内绑定了公众号和企微，作为引流的一个入口。主要发布的视频内容包括品牌宣传、产品种草等。

2）抖音

3）小红书

URBAN REVIVO在小红书有19.7万粉丝。笔记数量多达1800+篇，主要内容以品牌宣传、产品种草、活动介绍为主。

4）微博

URBAN REVIVO 在微博有72.8万粉丝，主要内容以品牌推广、福利活动、产品种草为主。

以我进入的社群为例进行拆解。

群昵称：UR-时髦精（GW）497

群定位：福利群、活动通知群

2、入群欢迎语

用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，告知社群福利和群规，让用户感知这个社群是有人专人运营，并会将用户引导至小程序进行下单。

3、群公告

群公告会发布近期“种草”的服饰品类，并引导用户点击链接，促进转化。

4、社群日常内容

社群内容主要以引流转化、搭配种草为主，以某社群一周的sop为例：

周一：浪漫星品，发布形式-图文+小程序链接

周二：积分抢券，发布形式-文字+小程序链接

周三：爆款推荐，发布形式-文字+小程序链接

周四：灵感星品，发布形式-文字+小程序链接

周五：运动套装，发布形式-图文+小程序链接

周六：TOP榜，百搭鞋包，发布形式-文字+小程序链接

周日：元气星品，发布形式-图文+小程序链接

5、社群促活玩法

社群内会不定期进行有趣好玩的互动玩法，提升用户的粘性和活跃度。例如：

1）UR宝藏裙挑战赛

用户到小红书中上传自己穿UR衣服的笔记，并添加对应的话题，完成任务打卡，并有机会赢取万元大奖。

2）每周三话题互动

参与答题互动，前10名可获得20元无门槛券。

UR作为一个成熟的品牌，自然清楚会员体系的重要性。会员体系不仅可以为品牌带来正面积极的影响，还能实现用户的留存、刺激转化。

UR目前在小程序内设有会员体系的搭建。

1、成长型会员

UR共分为四个会员等级：

准会员：申请加入天猫UR官方旗舰店会员，360天内未消费；

普卡会员：已加入天猫UR官方旗舰店会员，且近360天内任意消费；

银卡会员：已加入天猫UR官方旗舰店会员，且近360天内消费满2,000元；

金卡会员：已加入天猫UR官方旗舰店会员，且近360天内消费满5,000元。

END