NOWWA咖啡如何成为抖音热榜第一,超越瑞幸?——产品运营案例分析
这家咖啡店,在疫情期间起家,3 年时间开店 1800 家;疫情结束后持续爆发,单店 7 天营收破 10 万元;靠一款热门单品成为年轻人追捧的品牌,门店销售额呈 5 倍增长.....不仅如此,他们还在抖音、大众点评上拿下多个城市的咖啡厅热榜第一名。这个咖啡品牌就是 NOWWA 挪瓦咖啡,被行业内部称为“下沉市场的瑞幸”。这个新潮品牌究竟有何魅力?高速增长、逆势而上的背后,有何秘诀?关于咖啡内卷,行业内专业人士又是如何看待的?
02不打价格战,用互联网思维做咖啡
在当前咖啡行业内卷加剧的情况下,挪瓦咖啡的另一个突出特点是不打价格战。村长告诉运营社:“我们一直坚持平价策略,而且不会参与任何形式的价格战。”他认为,在价格战中获得的客户忠诚度很低,对品牌长期发展没有好处。
那么,挪瓦咖啡是如何在激烈竞争中取得优势呢?村长认为,关键在于用互联网思维做咖啡。具体来说,就是将线上和线下相结合,通过数字化手段提高效率、降低成本,并实现全渠道覆盖。
1)数字化运营提高效率
在挪瓦咖啡的经营模式中,数字化运营起到了至关重要的作用。例如,在门店管理方面,挪瓦咖啡采用了自主开发的“飞鹰系统”,可以实现订单管理、库存管理、财务管理等功能,并通过数据分析提供精准决策支持。此外,在生产制作方面也采用了数字化手段,例如使用智能制作设备和APP进行生产调度等。
2)全渠道覆盖拓展市场
除了数字化运营外,挪瓦咖啡还注重全渠道覆盖拓展市场。除了线下门店外,在抖音、微信小程序、美团等平台上都有自己的销售渠道。这样可以让消费者随时随地购买到自己喜欢的产品,并且可以根据用户数据进行个性化推荐和服务。
3)降低成本提高利润
最后一个互联网思维做咖啡的关键点就是降低成本提高利润。村长向运营社透露:“我们非常注重成本控制和效率提升。”例如,在原材料采购方面就与供应商建立了稳定合作关系,并且采用大规模集中采购方式来降低成本;在门店选址方面也注重选择人流量大、租金相对较低的区域等。
03行业内专业人士看法:内卷不可避免
对于当前咖啡行业内卷加剧的情况,行业内专业人士表示并不意外。“内卷”其实是一种市场竞争方式,“只要市场存在竞争机制就无法避免。”某知名投资机构负责人表示,“只有品牌差异化才能够在激烈竞争中脱颖而出。”
但同时他也指出,“过度依赖价格战会导致品牌形象受损,并且对整个行业造成伤害。”他认为,在未来几年里,“品牌差异化”将成为行业发展趋势之一。
另一位从事餐饮行业多年的专家则表示,“未来餐饮企业需要从单纯销售产品转变为提供服务和体验。”他认为,在这个过程中,“数字化技术将会扮演越来越重要的角色。”
总之,在当前激烈竞争和内卷加剧背景下,挪瓦咖啡成功逆势而上并非偶然。其背后有着深厚的互联网基因和创新能力,并且注重数字化运营和全渠道覆盖拓展市场等方面。当然,在未来发展中仍需注意避免过度依赖价格战等问题,并持续推进品牌差异化以保持竞争优势。
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