饿了么用户运营案例拆解:揭秘其反超美团的奥秘

“饿了么”作为平台型泛电商型的产品,自然选择了以相关活动作为抓手,结合app内部裂变拉新的机制,完成从微博撬动微信私域的更大的流量与曝光,目前仍然在微博进行不间断的各式活动与“内容+钩子”的形式进行推广。

饿了么是一家在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务的平台型电商。在外卖行业市场现状方面,外卖不仅可以为商户带来增量收入,还可以显著提升利润率水平。随着场景的扩充,用户数量及用户频次具备提升空间。履约能力是外卖平台的核心竞争力,创造新的工作岗位。

在产品介绍方面,饿了么的核心价值在于即时配送。其主营领域包括在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。商业模式包括订单服务费、品牌展位费/广告费和会员费等。

在用户增长方面,北极星指标为有交易行为的用户数。有效渠道包括微博、微信公众号、百度SEO和SEM等。其中,“饿了么”微博官方号是一个较好的选择渠道,因为其用户群体体量大且精准度较高。抓手方面,饿了么选择以相关活动作为抓手,并结合app内部裂变拉新机制进行推广。

裂变活动中可尽可能多地融入下单APP内商品以便形成惯性,并且给出注册入口并完善填写信息的引导与奖励机制可优化转化过程。

总之,在竞争激烈的外卖行业中,饿了么通过强大的履约能力和即时配送优势吸引了大量用户,并通过有效渠道和裂变活动不断增加可转化的新用户。
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