顾客心智认知的重要性:农夫山泉和海底捞如何从同质化竞争中脱颖而出?
标签: 产品运营
这个观点并不是轻视产品和渠道,而是说 “真正的竞争” 发生在心智中。产品和渠道的竞争是真实存在的,也是非常重要的,但是在真正的市场竞争中,这两者的竞争都要服从于心智中的竞争。
总之,真正的竞争发生在顾客头脑中,而不是产品和渠道中。重新定位要攻击竞争对手的固有弱点,让新品牌获得市场份额。海底捞成功地调动了人心的力量,成为火锅代表者;可口可乐、百事可乐、汽水、凉茶、纯净水、矿泉水、天然水都通过重新定位来切割领导者的份额。只有理解了真正的竞争所在和重新定位的关键,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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