有这么一个人，她从拉一个芒果团购接龙群开始，只用了2年多的时间，把社群团购的生意规模，做到了5个亿。

小红帽：一个普通人的私域能产生多大的价值？

在社交电商和社群团购的热潮中，小红帽是一个非常典型的案例。她从拉一个芒果团购接龙群开始，只用了2年多的时间，把社群团购的生意规模，做到了5个亿。那么，她是如何起盘的？又是如何靠25个人的团队做到5个亿销量的？他们的选品逻辑和运营逻辑是什么？

起盘篇

凭海南芒果代购拉第一个团购群动不动就几个亿的销量，别说普通人，就算是中小企业，可能也觉得有些遥远。很多人可能更关注年销5个亿的小红帽，最初是如何起盘的？对普通人来说，有哪些作业可以抄？

小红帽接受采访时曾透露，她有次去三亚旅游时，觉得当地芒果不错，就发了个朋友圈，问有没有人需要代购，结果票圈反响强烈，她就顺势拉了个群，让大家在群里接龙。朋友收到芒果后，发现确实不错，又让她再组织一次团购，一来二去，小红帽才被票圈的好友推着走上了“团购”这条路。

种子用户

来自国际学校家长

对普通创业者而言，你的第一批用户大概率就来自自己的朋友圈。小红帽也不例外，她的小孩在北京国际学校读书，她的票圈吸引的第一波团购用户也主要是国际学校家长。这些家长基本也都是高净值用户,他们愿意花120元购买5斤芒果,价格虽然高,但只要品质足够好,他们有极高复购意愿。

水果、生鲜是团购型社群筛选价值用户最佳引流品

想从事社群团购、社交电商等行业而言,最具参考价值之一,就是如何通过合适钩子筛选价值用户。水果、生鲜等非标类产品其实是最好筛选用户载体之一。愿意花钱买120元5斤芒果产品本身就更关注产品质量本身高消费人群;而买10元3斤芒果都要跟你计较甜不甜之类问题则属于价格敏感型用户。

除了水果,还有其他具有稀缺、原生态、高品质等卖点非标类产品,都适合吸引高净值用户进行引流。

定位精准，“死群”也能1年卖5个亿

因为精品芒果团购强烈反馈,小红帽意识到:有钱人急缺精品买手,他们不缺钱,缺挑选品质好物时间;这给了精品团购市场空间。所以从第一个团购群开始,她将自己定位成“精品买手”,社群定位则为“群主发产品,用户买东西”。在外人看来缺乏用户互动、犹如“死群”一般的社群，在真实小红帽用户心中已经成为每日必逛精品店铺。

所以说: 用户活跃度并非小红帽社群考核指标；产值、复购才是 。小红单次毛利润并不算高(约20%),但复制力强(70%以上) 。

选品篇

选品标准：挑自己喜欢单身可能会夸赞

从2018年带着1个客服做到5000万流水到2020年已经突破了5亿销售额. 小红单次毛利润并不算高(约20%),但复制力强(70%以上) 。 她认为: 选品 是 社区 団購 的 生命线 。 她们选货流程：首先由每个类目负责人试用样品，并撰写试用报告；然后由总监亲自试用，并结合同事反馈进行决策；美妆类商品需要至少使用1月以上才能上架；文案部门则需要将商品特点以及使用心得转化为易于理解且专业性强文案。

复购率超70%关键在于产品规划

把80%精力放在20%高价值客户身上 ， 是私域 社区 运营 的28 定律 。

活动运营篇

把 用户 当 朋友 ， 做 淘汰 制 VIP 社区

私域 是 养 的 过程 ， 是 持续 建立 和 加深 信任 的 过程 ， 这 不能 把 用户 当成 “ 流量 ” ， 而 要 当成 好 友 ， 因为 双方 的 交互 本身 就 是 基于 微信 好 友 关系 而 展开 。 小 紅 帽 深谙 此 道理 ， 在聊天时 认真做好 用户 备注 和 标签 , 在关键节点 给 用户 出乎意料 的服务 , 如 疫情期间 给 很多 用户 免费 提供 医疗 物资 援助 。此外 , 每季度会拉一个50人VIP 社区 , 入口资格消费排行前50名 , 群内会有特殊福利 , 如稀缺商品优先供应VIP 社区 ; 组织线下聚会增加 社交 属性 ; 每季度结束 解散原有 VIP 群重新根据消费排行拉新 VIP 群 。这样淘汰机制，在不断刺激用户消费同时轮动地为筛选出优质客户提供机会。

总结：

对于想进入或者正在进行社交电商和社区 団購 行业而言：建立 私域 和 维护断层次关系 是重要保障；选择 吸引 高价值客户 非标 类商品作为引流载体；定位清晰 明确角色 分工 ， 并建立良好 内部沟通机制 ; 快速响应市场变化，并持续调整 自己公司/平台/店铺/账号形象与风格; 不断优化 商品/服务/体验设计与提升 商誉 /口碑/声誉/信誉 /忠诚度.