消费者愿意买单，是出于对品牌价值的肯定。但是，从对品牌价值的肯定，到消费忠诚度的建立，并不是简单依靠宣发方式或设计理念的贴近。

近日，一则关于上海奢侈品店用菜品维系客户的消息引发了网友热议。LV、卡地亚、古驰等奢侈品牌送给客户的菜品不仅样式丰富包装精美，还附有深情卡片，可谓相当用心。对这一拉近关系的“保客”举动，有网友认为，品牌本来就会定期赠送礼物回馈客户，在“买菜难”的时间点做维护，更容易赢得客户好感。并且，无论什么企业，关键时候都需要大客户的支持。

面对占用社会资源的质疑。有网友称，LV提供的点心算不上是紧缺资源，就是价格贵而已。无论何时，根据用户需求“拿出态度”的售后服务才是维护客户的满分“手段”。不过呢，有网友提醒大家可别忘了LV年初刚涨价。与奢侈品动辄千元过万的涨价相比，这些送上门来的精美菜品也貌似“羊毛出在羊身上”了。

自去年以来，LV等奢侈品牌已经接连涨价好几次。虽然受疫情影响整体经济环境低迷。可每当曝出涨价的消息，奢侈品牌的门店外仍会排起长队。有数据显示，在2021年LV母公司LVMH集团依然实现了较2020年44%的大幅增长全年营收642.2亿欧元。所以尽管奢侈品涨涨不休却也从来不缺消费者买单。

在2021年中国的奢侈品消费者中90后与00后的占比更是高达50%。这也意味着Z世代已成为奢侈品的消费主力军。因此如何充分“拿捏”Z世代重视悦己度、新鲜感的消费心理成为奢侈品接连涨价的底气。

这种“拿捏”体现在围绕产品设计、宣发方式甚至是销售渠道等各个方面的年轻化营销升级。随着网络时代通路多元化奢侈品牌正试图以吸引Z世代关注传播语境进入更多年轻消费者视野。

如果说仅从宣发渠道靠近还不足以影响Z世代购买决策那么在产品设计上融入中国元素成为奢侈品占领Z世代心智的“大招”。此前LV曾推出专门为中国市场设计造型以大胆前卫梦幻太空旅行和休闲正装为主题风格一场大秀带来了数亿播放量。

消费者愿意买单是出于对品牌价值肯定但是从对品牌价值肯定到消费忠诚度建立并不是简单依靠宣发方式或设计理念贴近只有在使用过程中感受到真实产品力以及享受到优质服务体验才是品牌稳固客群不可替代。

所以奢侈品送菜也算是当下客户所需对提升品牌体验感大有好处。但当大家都面临“买菜难”的问题时这波操作还是会让网友有点儿酸