江小白究竟有什么魔力，能够从高手云集的白酒行业中脱颖而出？有人说是IP做得好，有人说是营销做得好，也有人说它抓住了新消费市场的机会。而在我看来它成功的真正的秘诀还是——以客户为中心的用户思维。

下的解决方案，为用户带来更好的体验和情感共鸣。这就是江小白成功的秘诀——以客户为中心的用户思维。

江小白成立仅6年时，年销售就达到了30亿；去年又被评选为年度中国白酒品牌50强，远销海内外20多个国家。成为白酒行业当之无愧的黑马。江小白究竟有什么魔力，能够从高手云集的白酒行业中脱颖而出？有人说是IP做得好，有人说是营销做得好，也有人说它抓住了新消费市场的机会。而在我看来它成功的真正的秘诀还是——以客户为中心的用户思维。

江小白一改传统酒企的高傲姿态，选择和用户站在一起，从诞生第一天起，思考的不是生产一瓶怎样的酒，而是为什么样的用户，在什么场景下，创造怎样的价值。这就是江小白的“用户思维”。江小白常常把自己放到用户当中，去了解他们的需求和真实内心。因此，在产品设计、品类拓展、产品共创等所有环节都贯穿着用户思维。

江小白口感备受争议，在这个问题上陶石泉曾经有过专门回答：口感问题要回到用户角度看，在他们心中江小白应该怎样？中国传统白酒普遍重口味、辛辣，而江小白做清香型更适合年轻人口味。换言之，江小白是专为年轻人而生的酒，产品品格不同。只有真正属于江小白用户才最具发言权。

针对口感问题陶石泉明确表示：江小白口感不会改变但会改善。所以它并不打算服务全部人群，并非让所有人满意关键在于哪些用户需要服务。因此推出“小时刻”、“小时聚”、“小时光”等四个场景化关键词来帮助品牌更好地理解自己的用户。

除了产品设计外，在品类拓展上也凸显出其核心价值——提升用户价值。今天除了有传统白酒外还有洋酒、果酒、米酒等等。“如果我们让用户今天喝江小白明天还喝、这周喝、这个月还喝充其量只不过公司销售规模变大多赚点钱。”陶石泉认为真正提升用户价值需要给他们尝试更多好口味、好味道东西带来更好组合。

在产品共创方面则表现得更加突出。例如“情人眼泪”就是由一个普通消费者与社交媒体上其他网友讨论后提出并命名。“柠檬风味高粱酒”则直接反映出市场需求并与雪碧公司合作推广活动。

总之，“以客户为中心”的“用户思维”已经成为江小白成功发展背后最重要因素之一。