如何针对低复购率产品进行会员运营

在我看来,京东plus会员是购物付费会员的代表,是可以核量出投入产出比的具有财务性质的会员。比如现在京东plus会员的售卖价是109元,如果按照ROI为1.2来计算的话,单卡成本大概在90元。这种会员,主要用户愿意付费,就可以享受会员权益。

但是能够提高用户的消费频次,从而增加平台的GMV。所以对于plus会员来说,如何通过权益去提升用户的消费频次也是非常重要的。比如京东plus会员每个月有一个运费券,可以用于包邮,这样就能够鼓励用户在京东上购物更多,同时也能够降低用户购物的门槛。

2)增加用户留存时间

对于付费会员来说,最重要的一点就是让用户尽可能地续费。所以如何延长用户的生命周期也是非常关键的。除了提供优质服务之外,还需要通过其他手段去增加用户留存时间。比如京东plus会员推出了专属客服、专属活动等等,在这些方面给予付费会员更多的特权和优惠。

3)个性化推荐

个性化推荐是现在很多电商平台都在做的事情。通过数据分析和算法模型,将符合用户兴趣和需求的商品进行推荐。对于付费会员来说,个性化推荐也是非常重要的一点。因为只有给予付费会员真正感兴趣和需要的商品推荐才能够让他们觉得自己得到了实惠和价值。

4)社交互动

社交互动也是现在很多电商平台都在尝试做的事情。通过社交互动,可以增强用户之间的联系和黏性,并且可以让平台更好地了解用户需求和反馈。对于付费会员来说,社交互动也非常重要。比如可以开设专属社群或者论坛,在这里面与付费会员进行互动,并且为他们提供更好的服务和体验。

总结:

以上就是我在做plus类会员运营过程中思考到的一些问题和解决方案。当然,在实际操作中还有很多细节需要注意和处理。但是总体来说,无论是淘宝88VIP还是京东plus会员,在定位、指标、运营手段等方面都存在着不同之处。只有根据自己平台特点进行针对性地运营才能够取得更好效果并吸引更多忠实粉丝。
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