提起社群营销，想必大家对这个概念并不陌生，因为我们生活中无处不在都充斥着社群的身影，微信群，QQ群等等。

那我们有没想过为什么社群在我们日常生活中的渗透率如此之高？答案其实很简单，因为社群可以有效的凝聚起一群人，我们通过社群要么获得利益，要么收获价值。同时因为社群，我们也接触和认识了更多的朋友，多重因素的叠加让社群对我们的帮助越来越明显。

如何定义社群营销

社群营销就是商家为了更好的帮助用户解决产品需求，通过微信、QQ群等形式来销售自家产品，并对用户提供相应的服务，社群最大的特点就是大家都有相同或相似的爱好，聚集在一起交流，这样的群体便是社群。

社群有什么特点

（1）群友的互动性高：社群营销主要是让用户与用户之间多沟通交流，同时每个社群都或多或少的用自己的KOL，这些人在社群的每句话都可能影响社群其他人的看法，所以积极的服务好这些社群KOL，非常有助于产品产生积极的口碑。那么对于第一次购买产品的用户，或者进了社群还没有产生交易的用户，这些KOL的建议将会对他们产生良性的影响。

（2）更重视情感营销：社群营销与一般营销方式最大的 不同点就是社群营销更看重情感，在这个营销过程中，你需要与客户建立情感上的联系，你需要与客户从陌生人的状态下通过沟通交流逐渐成为朋友，你需要用心去维护好你的新老用户，通过用心的服务让他们买单。社群营销都是以信任和口碑作为基础的，有温度的社群才能走得远走的持久。

（3）社群的自动运转维系：社群有一个显著特点就是自运转，只要在建群前准备好社群规则和拉群规范，树立好社群的KOL，积极奖励活跃用户，这些基本工作做好后，整个社群都会在一小群人的带领下持续运转，不用自己做任何干涉。

社群营销的优势

一、传播速度快，传播范围广：假设群内有500人，一个人朋友圈有100人，每个人帮你转发一次你的文章，这曝光率是多少？大家可以自己算一下，因此社群最大的优势便是传播速度及范围。

二、社群的针对性极强：每个企业或个人在建立社群之初早已定下了社群运营目标，同时也制定了潜在客户的范围，自然进到群里的每一个用户都是精准用户。

三、沟通畅快减少投诉不愉快等不良信息：当用户产品或服务出现了问题的时候，第一时间通过社群来为他们解决问题，一方面反应迅速容易获得用户认可，一方面也是给其他用户看到我们的服务从而获得更多关注。

综上可以看出社群营销的概念其实不复杂，只要我们理清楚流程，把握好社群固有的特点，就可以完全玩转社群，让我们享受到社群带来的流量红利。