六条有效的产品活动运营原则
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要通过社交红利来“引爆”运营活动,需要充分利用用户的好玩与好奇心理、获利冲动,也要充分利用关系链的传递,让活动的信息在社交网络中流动。
首先是免费。免费既包括费用,也包括额外的要求和条件。参与活动的门槛越低,覆盖的人群就越大,从中能够发现与获得的目标用户就越多。
其次是简单。在轻量原则下,活动的规则也需要尽可能设置得简单。越多越复杂的规则,用户越不耐烦。
第三是透明。如何获得活动设置的奖励,是否获得了奖励,谁最终凭借什么条件获得了奖励?整个流程的公开透明,可查可证,不仅是和参与用户最好的沟通,也会极大降低后续的无谓投诉。
第四是有趣。社交网络的各种玩法本来就像游戏一样,在不断推陈出新。有趣能够吸引更多用户参与,也能够激发用户新的自娱创造,从而推动信息扩散再度拉升效果。
第五是可累积。利益的累积能够充分调动参与用户的积极性,不过这一规则也不能无上限,而是在一定的限制条件之下。
最后是可兑现。获利的兑现就像在社交网络中的互动激励一样,要细微并及时地下发,即只要用户达到了兑奖条件,就可以获得奖品。
尽管SNS对消息传播、网络营销已经得到普遍认可,但很多运营者却往往“套用”这条路而不得法。运营活动最大难题就在于活动难以传播,缺乏用户关注和参与,主要困境通常来源于活动规则和核心玩法设置不合适,活动“RUN”不起来。
怎么让活动能够自发地在社交网络中传播,让传播发起者参与并乐于分享,让信息接收者也能融入活动呢?拿这6个标准来衡量,小米在微博上举行运营活动就很好地符合:通过近乎零成本操作,让种子用户将活动信息在微博上层层传递,转发一个简单操作就能抽取奖励;利用用户获利冲动,将微博、微信、论坛和电商渠道等相互流转,极大地发酵了活动效果,也沉淀了更多用户。
总之,在挖掘社交红利时需要注意以上6个关键法则,并根据实际情况进行灵活应用才能达到良好效果。
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