要想用户改变过往习惯转向去一直使用你的产品，光有“便利性”这一个利益肯定是不够。

是看到自己的等级不断提升，装备越来越好，成就越来越多。这些都是游戏里给予玩家的反馈和进度，让玩家觉得自己在游戏中有所成就，有所进步。同样地，在产品使用过程中，用户也需要得到类似的反馈和进度。

比如淘宝购物车里的“省钱”标签，让用户清晰地看到自己购买商品后能够节省多少钱；或者支付宝的“蚂蚁森林”，让用户通过种树、浇水等活动来积攒能量值，最终可以兑换实物奖励。这些都是为了给用户提供更直观、更具体的反馈和进度。

另外一个例子是健身APP Keep。在使用Keep进行健身锻炼时，用户可以设置目标并记录每次锻炼情况。随着时间推移，用户可以看到自己完成了多少次锻炼、消耗了多少卡路里等数据，并且还会收到鼓励和奖励。这些反馈和进度让用户感受到自己在健身方面取得了实实在在的进步。

总之，在产品设计中提供反馈/进度是非常重要的一环。它不仅能够增强用户对产品的信心和掌控感，还能够激发他们持续使用产品的动力。

03建立社交关系

人类天生就是社交动物，在现代社会中尤其如此。我们需要与他人建立联系、分享经验、获取信息等等。因此，在产品设计中建立社交关系也是非常重要的一环。

比如微信朋友圈就是一个很好的例子。通过朋友圈，我们可以分享生活点滴、发布状态、发表观点等等，并且还能够与朋友互动评论、点赞等操作。这种社交方式既方便又快捷，并且能够让我们更好地了解朋友们的生活状态。

再比如知乎这个问答平台，通过回答问题、分享知识技能等方式建立起来的社交关系也非常有价值。在知乎上你可以找到各行各业专业人士分享他们对某个领域或问题的见解和经验，并且还可以通过私信功能与他们进行沟通交流。

除此之外，在游戏领域也有很多成功案例。比如《王者荣耀》这款手游就采用了排位赛制度，在游戏内玩家可以组队进行竞技匹配，并且根据胜率排名分数高低。这种竞技性质不仅增加了游戏可玩性，并且也促使玩家之间建立起更紧密联系。

总之，在产品设计中建立社交关系是非常重要而有效果的一环。它不仅能够帮助品牌扩大影响力并吸引新用户加入，同时也能够促使老用户更加忠诚地使用产品并推广给其他人使用。

结语

以上三个思考方向只是营销工作中涉及到老用户留存问题时可能采取的一些方法而已，并不能保证100%成功率。但无论采取何种方法，最终目标都应该是为了提高老客户留存率以及增加品牌影响力和市场份额。

当然，在实际操作过程中还需要结合具体情况灵活运用各种方法手段，并不断优化完善管理运营体系才能真正达到预期效果。