几乎每个设计师都会遇到的场景：新接手一个项目，但对这个行业和领域情况了解不多，不知道该从哪下手开始找设计方向。比如：24K纯直男设计师遇到美妆项目、单身狗设计师遇到母婴项目…… 该如何入手？以下，笔者将为大家细细讲述。

京东新品首发是一个承载了为京东新品曝光引流的频道，但线上的页面老旧，已经不符合新的业务发展需求。同时，业务侧期望能够不仅仅只是做独立的新品频道，而是打造京东全品类的新品生态圈，在品牌商家侧和用户侧都建立起发布新品/买新品可以来京东新品首发的认知。

在前期运营跟产品都还未进行具体的需求规划，我们期望能够在业务侧规划具体需求前，设计侧能够参与进去，提供有价值的前期分析，更能体现设计价值。这类项目在分析阶段面临的主要问题：项目最初期阶段，各方想法都还不清晰，需要去找重点。对相关领域不熟悉，需要能快速摸清行业特点。时间有限，需要短期内就有产出。

为了解决这些问题，在进行前期分析时我们采用了五部曲主要思路：聊、拓、定、散、收。

第一步：聊

聊是项目初期最好切入的部分。说到聊，就离不开“找谁聊？”“聊什么？”2大问题。找谁聊？可以参考服务设计里面的“利益相关人地图”来看，优先找到地图内圈的核心人员来聊。在新品项目中，我们画出了项目的利益相关人地图，从而理清了整个项目相关的全部利益相关人以及他们之间的关系。

聊什么？主要还是根据不同聊的对象而定。当然也不能像日常闲聊一样随意讨论话题。在聊之前需要有个待填充框架地图，并根据框架去寻找从谁身上（或其他渠道）可以获得这块信息, 防止被带跑偏或太早陷入细节讨论而漏掉重点事项。

可参考以下框架：

1. 跟行业专家聊

这里所指行业专家是指那些战斗在一线比较久且经验丰富人士——如运营、商家等等。他们踩过坑、总结出规律和经验可以让你用最快速度迅速摸清一个行业基本情况。

在新品项目中, 我们所合作运营方对于新品平台方面情况比较了解, 同时跟商家侧联系也紧密, 清楚商家侧诉求, 所以在初期交流时挖出了不少信息。

可以去问询以下几个方向:

- 业务模式
- 现在产品所处阶段
- 业务方目前面临主要难题
- 通过达到什么目标
- 用户大致数据情况
- 竞争对手情况
- 我们优势资源
- 全局宏观数据情况

Tips: 前期最重要是把大方向达成一致, 很多业务方可能会觉得：跟设计师聊主要就是讨论设计细节和设计风格, 如果顺着他们思路很快陷进去, 一旦有意见不同很容易出现反复情况. 结果兜了一大圈又回到原点重新理目标. 所以尽量避免太快开始讨论具体方案和设计细节.

通过归纳平台侧&商家侧关键诉求:

2. 跟用户群体交流

跟用户群体交流主要目标是了解用户内在动机以及真实场景表现形式. 实际上就是大家熟知用户角色、用户场景.

但需要特别注意: 用户分析不能停留于形式层面, 更多需要挖掘背后动机, 找到本源诉求. 找到后再去看诉求被满足情况, 发现未被满足部分即为机会点.

基于前期每个利益相关人诉求挖据, 我们得到各方关键点如下图：

第二步：拓

“拓”的目标是尽可能不仅限于前面每个角色观点里面, 而从全局视角看事实. 此部分可往两大方向拓展:

1. 基于归纳内容顺藤摸瓜去找更多资料.

例如: 通过与购买新产品用户沟通得知他们平常看产品渠道; 我们可以从那些渠道再挖出更全面更细致用户行为&场景信息.

2. 观察整个行业发展状态.

包括但不限于当前行业发展阶段（新生or已成熟or正在衰退）、竞争态势、是否存在明显行业趋势/消费趋势等等. 这部分可以上专门网站查看相关报告或者调查用研结果.

如果抓住此部分做好，则基本上您已经对整体情况有深入理解.

第三步：定

前期分析最后一步就是从所有资料中理出关键重点大方向. 主要思路为: 判断当前产品处于哪个发展阶段；每个阶段会有其自身特性；将“行业趋势–需求重要程度–企业目标–优势资源”匹配起来；根据各维度匹配度高低确定后续项目发力重点.

完成以上步骤之后则可初步判断值得尝试去发力哪些方向.(过程中具体分析略)

第四步：散

定好目标之后就可以放心大胆进入具体解决方案讨论环节啦! 重点围绕目标展开讨论. 可以寻找相关领域方法论来试、组织团队头脑风暴、搜索案例进行参考等等; 每个方向只要深入研究总会有无限可能性.

例如: 关于“怎么提升平台知名度?”我们研究了品牌化设计思路(详见曾经分享文《品牌の力量思考》). 再例如：“怎么引爆新品?”则可借鉴马尔科姆《引爆点》中引爆流行思路进行延伸探索.

第五步：收

此环节应该会产生很多具体解决方法; 但肯定并非每种都适合实施; 因此还需再次收集资料并判断哪些适合执行哪些则无法实施.. 此环节必须与运营&产品共同商议并确定可行性及投入产出比高低; 并确定何时开始执行计划.

以上内容介绍如何针对京东新品频道进行前期分析，并提供五部曲思路作为参考供读者借鉴使用。