他的工作节奏已经完全向互联网公司靠齐，每天工作11个小时，每周工作7天。

银泰百货今年双11的成交额，让290家传统商场从早忙到晚才能完成收银，收费会员数突破了百万。这一成绩背后是巨大的付出和改变。银泰CEO陈晓东表示，他的工作节奏已经完全向互联网公司靠齐，每天工作11个小时，每周工作7天。为了准备双11，他和同事甚至通宵熬夜。由于工作太忙，爱好美食的他放弃了味蕾的享受，一日两餐只能靠盒饭解决。

投身新零售的陈晓东认为，传统零售几乎每年都在做重复的事情，而新零售不同，每年做的事情都不一样、每年都在创新。他认为新零售最大的难点是人才不够用，并且抱着老地图找不到新思路。新零售不是简单地做APP、开公众号或SAAS服务，而是一个生态闭环需要彻底改变。

银泰CEO陈晓东表示，“新零售是CEO领导工程”，只有CEO懂得新零售才能调动公司所有资源全力以赴做这件事。他认为，在瞎子摸象般地探索过程中千万别摸到耳朵说大象是扇子，在往前探索时不能急着下结论。

银泰百货所做的基础是在海量商品中选出高质量、性价比高的产品，并且同样商品线上线下各个渠道同价（无论是零售价还是促销价），不能比别人贵。银泰CEO陈晓东认为，“顾客忠诚度计划”应该被重新定义——企业应该忠诚于顾客而非要求顾客忠诚于企业。

银泰2018年另一个重要时刻就是付费会员数超过100万，并且达到这一成绩用了370天时间。看到这么多年的付出没白费让人兴奋，在此之后陈晓东向各个工作群里发红包以表达对团队努力的感谢。

未来所有企业都将成为互联网企业——无论你们恰好在做百货、餐饮还是金融等行业——只有转变观念才能适应新时代发展需求。