微信官方在6月份发布消息说已有超过一百万个小程序上线，在这100万个小程序中包含了游戏、电商、工具、生活服务、旅游、出行等等多个行业，基本完成了APP各分类的平移。那么，运营小程序的关键是什么？

最近，我花了一周的时间研究了小程序排行榜上的TOP100产品和微信自2017年1月份以来对小程序所有更新，并且阅读了官方的小程序运营规范三遍。我还写了一本《小程序运营实战指南》的电子版手册。但是，有一个读者问我，“你这本手册要传达的核心思想是什么？或者说，你认为小程序运营的核心思路是什么？” 我思考了很久，最终得出结论：小程序运营的关键在于“高质量用户”。

那么，为什么呢？

首先，我们需要明确企业布局小程序的目的是什么？微信官方在6月份发布消息说已有超过一百万个小程序上线，在这100万个小程序中包含了游戏、电商、工具、生活服务、旅游、出行等等多个行业。基本完成了APP各分类的平移。企业布局小程序的目的在于将小程序作为新的流量增长点，进行流量变现。

然而，“用完即走”的小程序产品理念让用户变得更加任性，并且为了减少对用户的打扰，微信并未开放有效的用户触达和唤醒方式。因此，“留存率”成为整个行业面临的难题。根据相关行业报告可以看出：2017年小程序次日、7日、14日留存率分别为13.2%、3.1%和1.7%。

对于小程序运营者来说，“高质量用户”非常重要。无论是想要通过流量进行变现，还是想要通过小程序向APP引流，都需要有效地沉淀和后续沟通机制来引导用户产生下一步行动。

如何界定“高质量用户”呢？不同产品类型、不同发展阶段对“高质量用户”的界定都不同。从产品类型角度来说，游戏产品需要考虑用户活跃度（打开次数、访问时长、转发次数等），电商产品则需要综合考虑购物车数量、下单单价和下单频次等数据指标。从产品发展阶段角度来看，则可以分为种子期（种子用户）、成长期（活跃用户）、成熟期（付费用户）和衰落期（忠诚用户）四种“高质量用户”模型。

找到“高质量用户”后如何有效转化呢？筛选“高质量用户”需要通过第三方工具采集到用户行为数据，并且需要找到有效触达他们关键时机。例如：游戏类小程序可以推送“您有3位好友加入游戏”，电商类则可以推送“您浏览过某商品降价了”。唤醒内容需要与用户在小程序内的行为相关，并且需要自动化智能触达。

总之，在做好“高质量用户”筛选后，我们需要找到有效触达他们关键时机，并建立完整可靠地数字化标签体系来指导企业整体市场营销行动才能真正实现最大价值。