普通用户转化为核心习惯用户,产品口碑和商业价值得以提升
锻炼撰写需求文档的能力;
锻炼从0到1设计某事件的能力。
需求背景
竞争餐饮平台发布了优惠券策略,并取得了较好成果。这导致用户对优惠券产生了强烈需求,成为选择产品时重要参考因素。然而,用户增长点已经达到瓶颈,需要拉进新鲜血液。选中微信好友或微信群为突破点实现社群传播,并扩大推广渠道与力度。同时,老客户也需要发放福利来提高其认可度、忠诚度并促进再次消费。此外,用户与用户之间粘性不够,同样通过微信的社交能力带动我方产品的用户互动。
需求分析与目的
竞品功能点调研获取方式:美团外卖和饿了么有4种共同获取方式:一是进入App时随机发放商家代金优惠券;二是进店领取商家代金优惠券;三是下单支付后获得可分享的红包优惠券;四是邀请新用户后获得邀请红包。美团外卖特有获取方式为偷红包与购买红包套餐;偷红包增加了用户之间互动与趣味性,并能获取相关社交圈数据;红包套餐以优惠增加用户粘性并保障其活力。饿了么则推出超级会员红包模式以留存,并提高忠诚度;且多出一种邀请老用户下单自己获得红包模式来促进转化;更有玩游戏领红包等趣味获取方式。
核心在于H5是否能引导新老用户参与并打动新用户注册、老用户再次消费。
功能列表
1. 优惠券基础
2. 优惠券发放基础
3. 优惠券可多次发放、多人领取
4. 按领取顺序中某位发放最大奖励
5. 付款自动生产优惠券
6. 活动发放优惠券
7. 规则诠释
8. 平台链接
9. 店铺链接
10. 根据习惯智能推荐商家优惠
11. 店铺专属优惠券
12. 专属优惠券附带专属评论
13. 每次付款生产独立优惠券
14. 下单时满足条件自动选择优惠券
15. 手动添加优惠券
16. 广告投放
17. 优惠券分类(时间/金额/及时性限制)
18. 同享券(指可与其他活动一起使用)
功能排序
根据四象限看到达率、开发难度和效果、迫切程度等因素进行排序:
1. 相关页面(平台首页、微信首页、店铺详情页、下单页、支付完成页、登陆页)
2. 生成页(生成/分享/详情H5页面)
3. 管理页
流程梳理及模块关系
业务逻辑:
业务流程:
页面流程:
原型设计
考核指标和计算方法
1. 分享率:分享数量 / 支付成功数量 *100%
2. 分享成功率:被打开数量 / 分享数量 *100%
3. 领取成功率:被领取数量 / 分享数量 *100%
4. 新用户注册率:通过验证成功自动注册新用户 / 分享数量 *100%
5. 回流率:通过链接进入App数量 / 分享数量 *100%
6. 下载率:通过链接下载App数量 / 分享数量 *100%
7. 使用率:被领取数量 / 支付时使用数*100%
8. 激活率: 发放前活跃度/ 发放后活跃度*100%
9. 转化率: 发放前订单成交数/ 发放后订单成交数*100%
以上就是本文对于“某餐饮类app产品经理如何设计针对新老客户发送H5界面”的详细阐述,其中介绍了需求背景、需求分析与目标确定、功能列表及其排序等内容,在实际操作中可以根据这些内容进行相应调整和改善以满足实际情况。
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