以薄荷阅读为例:探究用户微习惯的培养过程

当多数的“普通用户”转变为了产品的“核心习惯用户”,那么产品的口碑和商业变现自然也触手可及了。

在互联网化已经逐渐成熟的时代,产品的市场地位不仅仅是由产品本身的质量和用户数量决定,而是由习惯用户的总量来决定。当产品进入了用户的“习惯区间”,产品就获得了持续的生命力。但是培养用户习惯是一个很大的内容,通常会有两个角度:产品设计和产品运营。

在这两个角度中,产品运营是我们今天要重点讲解的。通过一些运营手段去引导用户养成使用习惯,从而提高用户粘性和二次付费率。那么我们应该如何培养用户的习惯呢?可以从微习惯入手。

所谓微习惯就是每次完成非常微小的任务,非常易于坚持,让人们只需花费一点点的意志力就能够完成。通常习惯的养成最重要的两点就是重复和激励,微习惯则是通过低成本的重复来养成某个习惯。有了行为上的习惯,用户就会变得非常主动地使用你的产品,而不再需外界刺激。

形成微习惯最关键的环节主要体现为4个方面:明确价值、合理计划、监督激励、完成情况。以薄荷阅读为例,具体来看看它是如何培养用户微习惯的。

2017年6月,薄荷阅读上线,在众多知识付费产品中脱颖而出:将复杂知识化繁为简、占用每日少量且零碎时间、价格适中、能够让付费者因金钱成本坚持学习等特点吸引了大量付费用户。

首先需要明确价值,在权衡你之后想要做事情对你产生多大价值和影响时考虑清楚。薄荷阅读主打“149元,每天10分钟,100天读完4本英语原著”口号迅速吸引了大量学英语但难以坚持下来人群。每天抽出10分钟来阅读对于每一个人都是一件非常简单有价值事情。

其次需要合理计划将一系列复杂难以完成任务划分为具有时限简单小任务。薄荷阅读将整本书任务碎片化切割,并改编篇幅过长英文原著变成每天固定10分钟阅读小任务帮助用户建立自己可以很容易完成印象。

监督激励机制也十分重要,在吸引第一批用户后需要好机制去培养和监督用户养成学习英语阅读微习惯并提高二次付费率。所以薄荷阅读采用了“打卡送书+微信社群+拉新获券”等机制持续刺激并培养用户每天坚持完成英语阅读微习惯,并带动更多流量转化。

最后需要设立完成情况检测机制,并将数据等方式呈现给用户使其看见自己进步并提高二次报名率和体验。薄荷阅读在每完成一天阅读后设立相关练习检测实际效果,并将累积天数和字数以直观数据形式呈现给用户。

通过以上四个关键路径帮助100天内完成原本难以完成任务并形成英语阅读微习惯,在帮助建立基础之后再进行更深层次学术翻译类内容推广等工作才能真正发挥其商业价值。(完)
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