营销和产品同样重要，我们在打磨产品的时候，也不要忘了看看顾客在哪里，顾客想要什么，做什么事能够触达到这部分顾客，互联网环境下一切事物都变化的很快，都是从0到1的过程，当我们营销水平不是很高的时候，要学会利用平台资源，借势提高数据转化。

外卖平台上品类繁多，终于找到了自己想要的美食，但还没满足起送价，想凑单满足起送价真头疼，不知如何合理凑单。最近美团外卖出现凑单提醒功能，从此凑单再也不是难题。在外卖市场竞争激烈的情况下，营销只是让顾客记住你的手段，只有更好的产品体验才能更受顾客欢迎。本文将对凑单这个功能进行分析，并为商家提供思考和建议。

一、什么是凑单商品？

通过点外卖来看，凑单其实是为了达到某个条件（满足起送价/满足活动门槛），从而增加购买商品，并满足条件完成交易。例如点了18元的外卖还差2元就可以满足起送价，20元的起送价就是这个条件，至少再买2元完成凑单，才可以进行配送。

二、用户需求出发，提升店铺下单转化

虽然这是一个小小的功能，但可以看到整个市场环境的变化。从粗放管理到精细化运营无时无刻告诉商家要脚踏实地跟紧用户需求完善产品体验。可能仅仅是一个小的体验升级，但决定了排名高低和市场占有率多少。

1.了解用户消费习惯

(1)降低用户下单门槛

点击“去凑单”，凑单所推荐的菜品价格较低，并且价格由低到高排序。给顾客提供更全、更丰富的凑单商品展示方式可以让用户花费最少时间和金钱完成交易。

(2)帮助不满足起送价的用户

外卖用户可分为有目的性消费和无目的性消费两种类型。这两种类型共同点都在第一次选择商品时未满足起送价。如果第二次选择购买时会增加选择菜品时间成本和决策成本。因此, 凑单功能提醒方便顾客快速添加商品, 方便顾客下订单。

(3)针对价格敏感用户

部分用户在点餐时爱享受优惠感觉, 商家也利用了这种心理设置阶梯形优惠活动, 凑单功能提醒能够快速让顾客选择合适菜品并且满足活动条件, 辅助顾客下订单。

2.提升用户体验

外卖用户同样注重体验, 用户体验可分为点餐体验和用餐体验两类, 然而大部分商家对于体验理解很抽象。“用户体验”指产品使用过程中感觉非常好用、舒服并且有完善售后服务让用户心里感到放心等特征。部分商家通过凑单功能给用户提供相应产品以完善服务增强顾客体验最终提高店铺下订单转化率。

三、什么样场景提示需要凑单？

有两种情况会出现凑单提示：

1.未满足外卖最低起送价提示

当购物车内金额≧起送价*70% 且低于起送价才会显示“去凑一下”入口。点击后会推荐客单价较低商品方便顾客完成订单。

2.超过外卖配送价但未达到活动提示

当超过配送金额但未达到活动条件时会提示“再买x元可享受y元优惠（在线支付专享）”，点击“去凑一下”入口即可查看推荐客单价较低菜品。

四、利用平台规则解决痛点问题

平台规则限制以下特征才能被推荐：销量不为0；未设置活动；可售；无规格属性等特征菜品 。商家品类不同如何为用户提供合适菜品？

1.针对未满足起送价

先看公式： 起送价20元, 用户点餐金额≧20*70%, 才会显示“去凑一下”入口 。算一下14元就会显示“去凑一下”入口 。所以至少要再选6元以上商品才能满足启动价格 。如果启动价格30元，则需要再选9元以上才能启动 ，40 元以下店铺多数启动价格 。因此，在设置打折产品时应设置1-12 元范围内商品 ，如爆款小吃、饮料、主食及特色小菜等 。注意：打折产品必须无规格属性、销量不为0 且不能设置活动 保持售卖状态 。

2.针对已经达到启动价格但没有达到优惠标签

比如图中51 元订单，“再买9 元可享8 元优惠”。此时店铺可以设置价格较低产品如图中三款饮料等来吸引消费者 ，增加客单量同时利润也得以保证 。如果店铺设置阶梯式优惠 ，则应该设置价格较低利润较大 的菜品 ，既让消费者享受优惠同时也能促进店铺营业额增长 。

总结：

彼得·德鲁克曾说：“营销和产品同样重要。”我们在打磨产品时也不能忘记看看顾客在哪里？他们需要什么？做什么事情能够触及他们？互联网环境下所有事物都变化得非常快 , 都是从0 到1 的过程 , 当我们营销水平不高时 , 应学会利用平台资源借势提高数据转换率 。