运营，专项的工作没有明显的界定，很多公司基本上直接以复合型的岗位说明来招聘运营人员，包含活动策划 执行，流量管控 页面运营 新媒体自媒体运营 数据分析，其他（打杂）等，小公司显得尤为如此。事实上，互联网运营承受着公司的很多压力指标，GMV（销售毛收）， 流量转化指标 。今天我就来拨开杂乱的工作项，抽丝剥茧，给大家理一理线上活动运营的通用流程。

线上活动运营，并不仅仅局限于线上。对于有线下资源或足够活动预算的活动来说，o2o的效果也是极好的。我的老板曾经说过：“只要你对策划的活动充满信心，就要极尽获取流量的任何方式，说干就干。”下面我将根据这个思路，详细介绍一下线上活动运营的步骤和注意事项。

第一步是根据时间节点给出活动排期，并初步制定活动主题。在确定活动时间点时，可以参考节假日市场传统的促销期。同时，需要根据自身活动的历史数据（如果有），竞争对手的力度以及市场整体预期进行调研，确定活动的力度。当然最终确定活动力度还需要与公司的产品人员或上司进行沟通。

第二步是确认活动的流程方案和具体执行对接方案。这包括最终确定活动力度、如何呈现、选品规则、活动预热推广等内容。在此阶段可以制作网页原型图来展示设计思路，并与部门领导和产品人员进行讨论并确认后开始进入流程执行阶段。

第三步是根据以往的活动数据和历史同比流量转化数据，结合推广渠道预计，预估本次活动想要达到的效果。这些效果包括流量数量、转化率和销售金额等指标，作为本次活动最终行动目标和复盘分析依据。在此阶段可以与市场推广部门和网站运维进行对接排期，并确认推广渠道和站内网页呈现位置。

第四步是提交确定版原型图、文案主题和设计与前端对接，并开始设计活动页面。在此阶段需要与设计保持密切沟通，尽量让设计师明白你想要的效果。如果沟通不畅可能会造成反复改图，浪费工作量和时间。所有设计效果应该在设计需求还没完结之前进行修改确定。

第五步是根据前期确定好的选品规则收集选品，并提交给设计前端（如果没有通用模板）。待得到最终页面链接后，根据呈现方式、美感搭配、价格销售等因素调整最终产品铺排顺序。这个环节可以在提交前完全确定好。

第六步是将已经完成好的链接和物料提交给市场推广部门，进行活动预热和正式推广。推广渠道包括SEM微信公众号、微博、SNS网盟硬广、短信EDM线下推广DM单页、apppush等等。如果是淘宝天猫京东等平台商户，则可以参与平台营销工具去购买位置比如直通车等。

第七步是活动正式上线后实时监控页面流量数据和点击数据转化数据，并根据售卖情况调整整体页面布局。需要替换监控期间没有销售的产品，并提高点击率。这个阶段持续到活动结束。

第八步是在活动结束后进行数据分析复盘，在分析中比较流量来源、整体页面浏览量、到达产品详情页的UV页面点击率以及UV到有效订单转化率等指标与之前设定目标之间的差异，并寻找爆款商品以及高流低转单品背后原因。通过分析报告为后期产品优化提供数据储备。

以上所述并非完全按照数字顺序来执行，在实际操作中某些事项可以同时进行。每个公司都可能有自己完备的线上运营流程体系，因此部分节点可能会有所出入。

总结一下各个细节点注意事项：促销力度应尽量凸显价格信号，而几折起类似力度可能会显得没那么吸引人；通过各种社交玩法游戏等方式进行流量蓄水，在预热阶段派送优惠券等优惠力度；布局时主打商品或爆款商品应放在首屏显眼位置；选品规则应基于近期销量、好评率以及价格等因素选择；页面呈现方式应与促销主题契合并美观合理；考虑到露出坑位数量来决定投放渠道；实时监控页面数据并根据售卖情况调整布局；结束后进行数据分析复盘并寻找爆款商品原因。

以上就是我个人关于线上活动运营拙见，请大家参考并希望能对大家有所帮助。