内容型社区超过80%的优质内容是来自于10%的头部用户。如何建立既能够满足普通用户内容需求又能促使头部用户持续产生高质量内容的用户体系，通过这个体系激励头部用户持续不断产生高质量的内容和资讯就成为社区重要工作。建立一个考虑到不同类型用户的成长体系并不断完善保证运行，也就成为社区运营的头等工作。

内容型社区是通过不断产出和沉淀内容来吸引新用户并留住现有用户的社区形式。而这种社区中，80%以上的优质内容都来自于10%的头部用户。因此，建立一个能够满足普通用户需求并促使头部用户持续产生高质量内容的用户体系，成为了社区运营的重要任务之一。建立一个考虑到不同类型用户成长的体系，并不断完善保证其正常运行，也是社区运营的首要工作。

首先，进行用户需求调研是建立用户体系的第一步。通过调研和访谈了解不同用户的需求和问题，为制定策略提供依据。这个调研包括自上而下和自下而上两个方面。自上而下指运营人员希望社区呈现什么样的氛围以及需要哪些类型的内容；自下而上指普通用户希望在社区得到哪些资讯和内容帮助；而头部用户则需要继续产生内容所需的支持。通过自上而下的调研确定社区发展方向，并吸引合适的头部用户入驻，从而产生普通用户需要的内容和资讯，实现拉新和留存目标。

其次，建立一个用户成长模型是非常重要的。这个模型描述了从注册到离开整个过程中用户在社区中经历的轨迹。从一个小白到熟手需要多长时间？他们在社区中做了哪些操作？这些操作中有哪些是管理员期望他们做出来的？游戏化升级打怪形式可以应用于这个模型中。在社区中，大约只有10%-15%左右的用户会产生内容，大部分都是被满足对象。那么这些被满足对象对于满足程度如何决定着他们是否会继续流程或者推荐给其他人。因此，在建立好初期吸引流量“大明星”的同时，培养“草根明星”对于社区发展至关重要。

最后，在针对不同层级的用户时需要采取不同策略。对于新用户来说，重点是展示社区内容并引导参与；对于潜水用户，则需要调动他们积极参与，并通过社交工具、活动以及消息推送等方式让他们活跃起来；而对于头部用户（KOL），则需要通过运营、产品以及情感手段将其留在其中，并持续产出高质量内容。

为了激励头部用户持续产生高质量内容，产品设计方面可以提供方便写作功能，并设定一定格式使得写出来的内容能够呈现一定风格；开通打赏功能让作者获得可见收益，并且收益与提供的内容质量和数量挂钩；通过设定推荐机制将作品更精准地推荐给相关用户以提高阅读量；鼓励围绕作品进行评论讨论并置顶优质评论等措施都能激励头部作者持续创作。

在运营方面，则需要进行情感维系并让头部作者对普通作者产生责任感；组织活动可以重新关注其创作并发掘更多精英作者。

总之，在内容型社区中，能够持续产出高质量内容的头部作者是拉新和留存关键所在。因此，在产品设计和运营手段上都应该注重激励头部作者舒适地创作，并建立一个完善且考虑到不同类型用户成长需求的体系来保证其正常运行。