小白运营攀登高峰,掌握2条捷径轻松达成
两条路径帮你分析问题与解决问题:
1、流水=流量*转化率*客单价(1+复购率)
2、善用用户旅程地图,从流程上去优化,通过流程去改进与创造。
首先是要搞清楚问题的关键所在。以流水为例,我们可以用公式“流水=流量*转化率*客单价*(1+复购率)”来分析。但是这个公式不仅仅适用于电商,任何与营业额相关的商业模式都可以使用。因此,在遇到问题时,我们应该从哪些方面去入手分析。
其次是善用用户旅程地图,从流程上去优化,通过流程去改进与创造。例如,在一个S2C平台中,如果老板要求提升平台的流水,我们可以通过用户旅程地图来分析用户行为,并找到影响转化率的因素。然后再根据这些因素来制定相应的解决方案。
老司机在解决问题时会更加深入地挖掘每个环节背后存在的问题,并寻找真正影响转化率的原因。他们会按照用户旅行地图,用用户视角来结合实际产品,并把公式中四个关键因素不断拆分出关联因素。
除了以上两条路径外,在解决问题时还需要注意以下几点:
1. 重视数据:数据是解决问题最重要的依据之一。
2. 关注用户需求:要了解用户需求并根据需求进行优化。
3. 观察竞品:观察竞品并学习其成功经验。
4. 不断创新:要有创新精神并不断尝试新方法。
总之,想要成为一名高阶运营人员需要不断学习和实践,并且始终保持对数据和用户需求敏感。
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