新媒体运营的工作很杂，需要的技能也很多。在作者看来，做为一个从事新媒体运营的人，最重要是用户研究、内容生产、传播推广这三者的综合能力。

最近经常听到有朋友问：入门新媒体需要什么能力，什么专业，门槛高吗，虽然新媒体是一个没有局限的岗位，但是做好确实也不是一件简单的事。

之前在网上看到一个前辈说的关于新媒体运营最重要的能力，他的回答是“推广”。

他这么说也有一定的道理，媒体的本质都是为了推广，不管新旧。那些刷屏级的海报，十万加的阅读，给很多企业带来具大的利益，新媒体的传播效果可想而知。

为什么在新媒体的渠道下，推广传播的效果如此强大，新媒体最重要的是什么，新媒体运营最重要的又是什么？

一

什么是新媒体：广义上的新媒体是指2012年之后的微信平台，在这里，我们所讨论的也是以微信为主的新媒体平台。

与传统媒体相比都有哪些不同。

1.表现形式的区别

传统媒体霸占着有限的信息传播渠道，拥有绝对的权威，占据着话语权的制高点。电视台黄金时段的广告价位节节攀升，报纸的黄金版面也成了奇货可居，显得弥足珍贵。

他们以特定的方式在特定的场所，特定的时间进行特定的群体曝光。

不管是新媒体还是旧媒体，不变的是内容，变的内容的表现形式。

新媒体内容最大的特点就是不受时间空间地点的限制，图片、音频、视频、语音、文字，一切内容形式都可以在公众号上面发布。

 2.传播的形式

传统媒体由特定渠道，面向特定的用户传播，如电视广告给看电视的人，报纸广告给看报纸的人。传播的一切动作，由平台身本触发，用户则是被动的接受。

新媒体的传播，是让户主动接受，用户主动点击，主动分享，主动转发。

3.内容的出发点不同

传统媒体以企业为中心，制作特定的内容。说企业好话，产品优势，然后给用户一次次传播冼脑。

新媒体以用户为中心，根据特定的用户群，制作有利于用户阅读传播的内容。

二

在了解完新旧媒体的区别之后，接下来我们探讨新媒体运营更重要的是什么？

新媒体以用户群体为出发点，制作适合他们阅读，并有利于他们传播分享的内容，且用户是基于社交来进行传播的。新媒体运营的本质是运营社交渠道的传播。

而如何实现社交传播，我觉得最主要的能力有以下三个方面：

1.用户研究能力

这里的用户研究不仅是最表层的用户画像，更重要的是研究如何让这群用户产生分享转化的动作。

比如我之前做的一个企业号是针对B端用户，我们的用户群都是二三线城市的服务商，开专卖店的人。

这群人的基本画像：生活在二三线城市，年龄30-40，有一定的财富积累，有房，有车，在地方有一定的人脉资源。

更重要是深挖这群人的心理特点：什么会影响这些人，他们追求什么，不满什么，为什么会有这种心理，是什么因素导致的。

当时的分析是：如新品介绍、活动优惠、品牌新闻等这些内容会促使他们转发，因为这样的内容对他们有利，帮助他们促销，提高品牌背书。

但这样就行了吗？他分享出去之后的内容是面向C端用户，C端用户会看，会分享的内容又是什么？因此在这里，又要重新分析一次，什么样的内容对服务商有利，对消费者又有用。

2.内容生产能力

前面的分析是为给如何生产正确的内容提供指导，而后怎么生产内容，是不是中文系的人就文笔好，能写出令人感动叫服的文案？（这个问题自己回答）

谁说做新媒体内容的一定要文笔好，谁又说新媒体内容一定要原创？只要你知道用户喜欢看什么，会分享什么，懂得辨别哪些内容受欢迎，你完全可以当内容的搬运工，去别的地方搜集整理你需要的内容，然后再发布出去，只要内容是对，不管是转载还是原创，都是可以。

对于文笔来说，懂得基本的写作方法即可，新媒体文案不同于作文写作。

3.推广传播的能力

酒香也怕巷子深，在内容生产完成后，接下来重要的就是推广能力了。

新媒体之所以新，在于它的传播渠道，新媒体是以社交为基础的传播，每一个体都是一个传播的节点。

用户可无限次的传播内容，而每一次传播都会带来一系列的裂变，原本的用户数有多少不是最重要，重要的是被分享和转发的次数。

所以作为新媒体运营人员要懂得基本的裂变思维。经营一切跟自已有关系的社交人脉。

如：

1. 经营自己的粉丝群（提高参与感，价值感）

2. 经营大V关系，一个大V的朋友圈力量顶1000个普通用户

3. 经营联盟的关系，如一些互帮互助群

4. 经营客户关系。客户是你产品的背书，服务好用户，才会形成口碑传播

至于具体怎么经营，文章篇幅有限，就不一一展开了。

总结

在互联网的冲击下，人们原本整段的时间被打碎，给了新媒体趁机而入的机会，也瓦解了传统媒体的地位。

本人对于新媒体的认知也在迭代升级中，今天说的，或许暂适用于今天，也或许都不对。但始终觉做为一个从事新媒体运营 的人，最重要是用户研究、内容生产、传播推广这三者的综合能力。

最后希望我们都能在运营的路上越走越远。

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