从运营角度看,2B和2C的区别至少涉及8个方面
抽奖活动要怎样才能吸引用户?你要如何设置才能让大家参与?关于抽奖活动,你认真考虑过吗?
为了更好地进行比较,我们可以从8个运营纬度入手。首先是运营提供价值方面。相对于2C企业来说,2B企业提供的价值相对单一,主要集中在“开源”和“节流”方面。开源相对容易实现,因为商户可以感知到通过工具带来的客流和销售增长;而节流则需要节省时间或成本,并提高效率。尽管这些可能不会直接影响用户体验,但从运营角度来看商户成本会更高。
其次是运营业务逻辑方面。虽然我们总觉得通过互联网可以减少业务流程,在2C领域每多一个流程或节点都会降低转化率;但实际上,在2B领域大部分核心业务流程并没有减少。
第三个纬度是关于业务决策链条的。在大多数情况下,吸引用户购买到使用产品往往涉及到不同的人员:决策者、使用者以及评估方和预算方等等。由于消费决策过程缓慢且理性化,在做2B运营时需要考虑到这些因素。
第四个纬度涉及到业务规模问题。与2C用户动不动就达到上亿规模相比,在全国范围内使用各类市场服务的企业用户规模只超过8700万户(2016年数据)。因此,在竞争激烈的市场中形成用户规模效应变得更加困难。
第五个纬度则关注侧重点不同。对于2B商户来说,“投资产出比”(ROI)是最重要的考量因素之一,并且这种投资产出比除了费用之外还包括用户使用时间成本等其他因素。因此,在做商户运营时需要更多地侧重于使用场景上、销售服务支持以及品牌案例背书上;而在做2C端用户运营时,则需要更注重用户体验和诱导。
第六个纬度涉及频次提高问题。在2B运营中,各种用户使用频率可能没什么作用,因为它们通常由企业核心业务决定,并且与运营策略关系不大;而在2C产品中,则经常需要考虑如何提高用户粘性和付费率等指标。
第七个纬度关注用户周期问题。在2C产品中,用户周期几乎伴随着用户规模成长而增加,并且拉新留存策略与周期密切相关;但在做2B运营时,则需要考虑影响企业行业周期和经济周期等因素。
最后一个纬度则涉及到权重问题。与做2C端产品不同,在做商户运营时需要了解行业知识并掌握B端企业的组织构架以及核心业务流程等信息,并花费更多时间进行线下展会活动沟通拜访等工作。
以上8个纬度几乎覆盖了所有必须考虑的因素,并可帮助从事或跨界至做2B端产品的人们了解其认知差异所带来的结果差异性。“追热点”、“追风口”、“制造焦点”,甚至每月吸粉上千万——这些都属于在做2C端产品时才能够实现的目标;而对于那些致力于做好品牌口碑并耐心寻找机遇并把握机遇者,则可能会获得更长远稳定发展的结果。(1003字)
文章申明:本文章转载自互联网公开渠道,如有侵权请联系我们删除
登录后可以评论
立即登录
立即登录
热门工具
135编辑器
领先的在线图文编辑平台原创样式素材,一键套用
笔格设计
受欢迎的在线作图网站,新媒体配图、手机海报应有尽有
笔格PPT
输入主题,AI一键生成PPT;上传本地文件秒变PPT
管小助
企业营销、私域流量运营——站式营销管理平台
推荐文章
用户运营平台产品设计指南
浅谈用户运营中的用户分层
内容运营:戴上写作的六顶思考帽
5000字方法论:4个细节,决定私域能不能赚钱
一个案例说明白用户分析怎么用
22条视频,涨粉12.6万,一个女孩子在抖音靠洗车也能月入过万!
高价值社群的5大核心关键
抖音账号内容自检清单!
决定离职后,3天拿到offer的总结与反思!
【135早资讯】:教育部将彻查教材插图问题;抖音6月1日起将对本地生活商家收取服务费
运营导航