活动运营中的复盘:探究其重要性
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作为一个运营人员,每周都在做各种运营活动,其中有些活动并不能尽如人意,等到下一次再做类似活动的时候也没能出现很好的改观,再一次次的重复中失去对运营的兴趣和热情,最终责怪产品和责怪自己,非常苦恼难以破局。这时候最佳的解局工具就是——复盘。
复盘对运营的价值每一次运营实践都是非常全面的尝试,会有系统数据、交易结果出来,也有用户反馈、市场竞争情况,是一个非常值得挖掘的材料。通过复盘能够看到自身的不足、用户的喜好、对手的情况等非常有价值的材料。如果不复盘,就失去了一次这样的大好机会。一旦对手每次都复盘,你几乎没有胜利的机会。就像一场选美大赛上,你不用镜子化妆和一个有镜子的美女PK,你的胜算大大降低。
没时间复盘?既然复盘这么有价值,为什么大家平时不复盘呢?因为没有意识到复盘的价值,觉得活动结束就结束了。运营人员觉得太忙了。之所以忙是因为自己时间效率不高,懒于做计划、善用工具等,也包括懒于去复盘。如果你还觉得很忙,“要因为战术的勤奋来掩盖战略上的懒惰”。——雷军
雷军作为国内最早一批互联网创业者,在总结他过去这些经历时说:“我们侥幸在哪里。”成功也需要复盘!2013年马云在赢在中国蓝天碧水间活动现场提出:“赢的人要反思。”有时候成功是偶然的,如果不进行复盘成功不一定能再现。
如何做复盘?首先要回顾活动目标,并将与活动目标相关数据结果呈现出来。然后深入分析差异,并提出部分假设进行验证。最后导出经验总结,并列出可以改变行动并明确执行对象和时间。
在进行活动结束后尽快开展复盘会议,并保持彼此坦诚剖析、平等发言权和专人控制时间和记录要点等原则。
当你开始进行活动复盘时,就会逐步体会到它对提升活动运营效果带来巨大好处。马上召集团队开始一次活动复盘认真吧!
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