简单策略提升产品运营工作价值:产品运营分析

如何在理解业务逻辑的基础上,找到真正有价值的事呢?产品运营分析也许是一个快速找到高价值区的简单策略。

运营岗位的特性决定了我们每天都要面对各种复杂的问题,但是我们往往忽略了在核心业务逻辑下,应该做哪些更具有价值的事情,从而让自己变得更有价值。这时候一个扎心的问题就会出现:我今天做的事情究竟有多大价值?那么,在理解业务逻辑的基础上,如何找到真正有价值的事情呢?产品运营分析或许是一个快速找到高价值区域的简单策略。

产品运营分析是指,基于产品核心业务逻辑,从产品和运营层面分析影响业务指标的关键因素,并以此为切入点找到优化方案,拉升业务核心指标。其基本思路是:理解核心业务逻辑、找到核心业务目标并拆解、用户需求场景分析路径、以及优化需求清单整理(行动清单)。

以下以负责TV端应用商店为例来说明如何通过产品运营分析找到提升业务指标的关键策略。

1. 理解核心业务逻辑

简单来说,“钱从哪里来?钱往哪里去?”我们所做的事需要产生商业价值,并能够满足特定人群需求,从而获取直接或间接收益。画出简单的业务逻辑图可以帮助我们找到关键元素并理解它们之间的关系。例如,在TV端应用商店中,其核心逻辑是提供应用下载服务给用户,并为应用方提供流量支持以获取付费收益。

2. 找到当前核心目标并拆解

不同类型和发展阶段的产品具有不同的运营目标。因此需要判断你所负责产品处于生命周期中哪个阶段,并从领导那里了解当前核心目标。通过公式拆解或归因拆解方法可以帮助我们拆解目标。例如,在TV端应用商店中,其核心指标是营收,需要尽可能提升付费应用下载次数、激活次数、增加付费应用数量和提升付费均价等。

3. 需求场景分析

一切运营动作都不能脱离场景。场景分析能够帮助我们理解用户在什么样的情况下使用产品,并以此为基础分析怎样引导和激发用户以提升业务指标。在进行场景分析时需要考虑以下几点:用户在什么场景下感知、触达、使用产品?在这个过程中会触发用户什么样的情绪和行为?如何引导和激励用户?

例如,在TV端应用商店中,当电视用户无法找到想要看的内容时会想通过下载应用来拓展内容。因此,应用商店需要通过内容推荐、搜索和分类等方式提供便捷服务,并且结合当前业务核心目标寻找提升下载转化率和二次激活率等策略。

4. 用户行为路径及问题分析

用户行为路径是指用户在使用产品过程中每一步操作路径。我们需要记录下每个节点关键数据并进行原因分析,帮助我们了解用户习惯于使用什么功能、存在高跳出率节点或流失率节点等问题,并结合当前目标看看是否达成并寻找最主要阻碍原因。

例如,在TV端应用商店中所有/分类模块虽然40%流量占比较大但下载转化率较低;搜索模块下载转化率最低;二次激活率较多等问题都需要进一步探究原因并寻找相对策略。

总之,在进行产品运营分析时需要明确自己所处生命周期阶段及当前目标,并根据需求场景与用户行为路径进行数据采集与深度挖掘以制定有效策略实现平衡双赢。(1000字)
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