很多同学来私信：在做内容运营的时候会碰到一些瓶颈，除了基于时间、季节、节假日、突发新闻等所做的话题或者活动之外，我们还能做什么？除了在做一些用户互动、奖励性质的参与的活动之外，我们又能怎么创新？

本篇所讲的内容运营，是指没有范围限制的新媒体平台，这里的不受限制指的是不受专业以及领域的限制，我们通常在选择内容的时候会有两个比较重要的标准：一是内容的专业度、二是内容的有趣性。

在特定的领域，诸如教育、母婴妇儿等带有垂直人群特征的领域，选择内容遵循的原则是专业优先，“趣味性”可以作为内容的切入口。而在其他比较开放的平台，用户不需要那么精准的平台，我们可以寻找“有趣的内容”作为传播的基本点。下面以社区为例，说说在社区里面我们应该如做内容运营。

社区人群大体都带有某种兴趣标签，基本上都是具有共同诉求的比较精准的人群。当然，这里我们排除了那些为了某些商业目的或者其他目的混迹于社区的不精准用户。

我们应该如做内容运营？

总结一下社区内容运营最原始最“笨”的方法，这些方法同样适用于新媒体运营。

1.内容体系很重要，内容的延续性很重要

首先，你要对自己产出的内容对一个详细的规划：你清楚近期要规划什么样的内容，这些内容会带来怎么样的效果。内容的传播点无非是两个：1是获取用户，2是进行品牌或者服务的传播。

作为一个新媒体运营，不是单纯的去进行内容的整合原创，而是需要在内容传播的过程中，为产品的价值或品牌传播树立目标。这样，你才不是一个文案，而是一个真正意义上的新媒体运营。

对于刚入行的同学，在自我建立知识体系这一块如果意识不够的话，可以先把内容打磨好。关于内容的挖掘，建议大家多花点心思进行构思原创或进行整合原创。这样你才能更加深入地去思考，自己到底需要为平台输出什么样的内容。

笔者曾半路接手过一个团队，这个团队都是一些年轻的妹子，大家的日常兴趣很发散，上到国家大事，下到穿着打扮、明星八卦，可是一写起文案，就开始短路。那不妨，把自己的工作与个人兴趣点结合起来，这个想法提出来之后，大家的思维似乎开拓起来了，每个人开始尝试做专题连载……当你绞尽脑汁写不出文案的时候，不妨从自己的兴趣点出发，培养一下内容生产的感觉。

当然，好的内容需要人欣赏，你又如何吸引自己的用户呢？内容其实可以进行自我传播的，好的内容必然会激起用户内心的共鸣，这种共鸣效应一旦产生，内容会辐射般的传播出去。新晋的新媒体人，年纪轻轻的，不能只会复制粘贴，做你自己的内容，定义好自己的风格很重要。

2.内容传播越久，其产生的效益越大

什么样的内容可以产生持续的效应呢？

1. 知识体系型：

2. 专家科普型：

3. 活动持续型；

4. 答疑解惑型；

5. 品牌传播型；

在这些内容产出的背后，运营可以在其中包装一个虚拟客服的角色，（这个角色也可以是非必要的，主要取决于你的产品）。这个客服的作用是：及时与用户进行在线互动，并沉淀平台的优质用户。尤其在以服务为主的平台里，这个客服的作用意义重大，很多新媒体运营的小编在进行内容传播的时候会同时兼任着类似的“客服”角色，并把这部分人沉淀到自己的微信群中。这也是新媒体运营在进行用户运营时的常用方式。

但是，更多的新媒体运营人员最终沉淀用户的方式止于微信群，却没有进一步做深度运营，比如，如何把目标用户转化成平台或者app的付费用户，如何把群里100人的效益放大10倍，形成口碑传播，这些是需要新媒体运营人员深入用户并与用户做进一步沟通，这种传统的方式我们称之为“用户的反馈机制”，一般由专门的客服人员来跟进。在早期创业的互联网公司，这项工作可能由新媒体人员兼任，类似的工作虽然不重要也不紧急，却是搜集用户反馈，并推进产品或服务改进的最快路径。

3.素材来自用户，建立品牌的口碑传播效应

笔者之前接触过一个平台，几乎没有任何UCG成分的东西，可是公司却急着想把这个平台推给用户，平台初期我们也尝试过很多办法，我们几乎选了所有优质的内容来替换平台首页的展示内容，可是点击量却非常小。于是想到一个策略：去勾搭用户，写用户的故事，并放在首页展示，最后通过用户自身进行传播，实现了大批优质用户带来的粉丝增长。

道理很简单，抓住用户的虚荣心理。

4.知识体系的构造源于你对内容运营的了解

作为新媒体运营，首先你得热爱内容运营这份岗位，这份工作对文案，创意以及视觉排版等方面考验极大。

内容运营属于运营岗位里面比较基础的岗位，大部分优秀的运营人员都有过内容运营的经历。同样，我们也可以在内容运营中得到很多的锻炼，诸如活动策划的能力，用户获取路径的规划，品牌传播的策划，数据分析的能力等。

在选择内容的时候，一定要本着原创的、优质的内容去做，原创之后你才能形成自己的风格（内容风格、言语风格），到那个时候，你一定是个带有自己鲜明标签的新媒体运营。

作者：曹烨