智商高者沟通路径更短
标签: 职场
用准确的语言表达出来,当你把要求说的越具体和清楚,对方越容易按照你说的做,但是如果只是一句模糊笼统的话,当对方在操作执行的时候,越容易出现偏差。
聪明人通过讲话就能看出来,在工作和生活中缩短沟通路径非常重要。什么是沟通路径?人们在沟通时是带着目的的,我们把从沟通原点至到达沟通目的地所花费的时间、步骤、过程等统一叫做沟通路径。沟通路径不是单向的,而是双向的。沟通的一个完整循环是:发出信息-信息传递媒介(微信、电话、见面)-接受信息-理解信息-反馈(发出)信息。人们经过多次沟通循环之后完成了沟通。
举个例子,在请求文章授权时,一般分为两种人:第一种人:“在吗?”“在,请问有什么事吗?”“很喜欢你上周六推送的文章,我看了特别有共鸣”“哪篇文章?”“就是好奇心那篇”“想问一下,能不能授权给我呢?”“可以,请问公众号是?”“xx”“ID呢”“xx”“好的,添加好了告诉你”……第二种人:“你好,我是xxx,请问能转载《21世纪最重要的能力-好奇心》那篇文章吗?我们公众号是xxx,ID是xxx,会按照要求注明作者及公众号信息。我们准备在后天推送。谢谢。” “开好了”。为了请求文章授权,第一种人花了6个来回才达到目的;而第二种人只花了一个来回就达到目的。也就是说第二种人比第一种人更加高效。
缩短沟通路径不仅会节省对方时间并使对方更容易理解自己意图,并且促进对方帮助自己达成目标。
如何缩短沟通路径?
精简性
多余信息会掩盖想要传达重点。特别是在工作中一个人说废话只会模糊对方重点,并让对方不知道你想表达什么。把与目标无关多余信息删掉只留下最核心信息有利于对方清晰地理解自己诉求。
预见性思维
也非常重要,在和他人交流时需要考虑到他们可能产生何种反应或行为,并据此调整自己话术和节奏以便更加顺畅地进行交流。
准确性
同样十分关键,在表述需求时需要使用准确无误明确清晰易懂语言代替含糊笼统语言。“几天以后”不如用日期表示,“等一会儿”不如用具体分钟数表示等等。
总之,在工作中必须将与朋友间随意交流区分开来并选择最短最有效率路线进行交流以提高专业化和效率化水平。
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