种子用户获取实践案例:我们是如何获得第一批用户的?
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文章为作者获取种子用户的实践案例总结,希望能够给你带来一些参考。
接下来我们开始思考如何获取第一批种子用户。首先,我们需要确定获取第一批种子用户的目的:了解种子用户群的关注点、获取种子用户群的需求帮助我们进行产品试用、让用户参与到产品设计、优化产品。确定目的后,需要依据这两点开展接下来的所有工作,才能找到符合要求的种子用户,并指导后期的用户运营工作。
首先,我们需要对种子用户进行定义:他们是我们产品受众群体和短视频直播产品主要用户群体,并且对体验新事物感兴趣。从上面的现状可以看到,我们前期受众群体是A小镇的人,那么我们就可以从大学城学生、老师、工作人员、小镇居民、商店老板等人中寻找符合条件的种子用户。
接下来要如何从这些人中找到符合条件的种子用户呢?由于现在无法去当地招募,只能采取线上获取这些用户的策略。首先需要知道这些人都会在线上哪些地方出现,在哪些平台发布信息触达他们。可能聚集了大部分种子用户并且容易触达他们的平台有QQ群、微博、豆瓣、贴吧、地方性论坛、赶集/58同城、短视频平台/直播平台等。如果考虑国外市场,则可以锁定Facebook私信A小镇相关人士或者在Facebook Group中发布信息;Instagram私信;Twitter私信;通过YouTube上传A小镇相关视频;Reddit A小镇相关频道等方式。
综合以上渠道,在自身资源多少和渠道选择性价比等因素考虑下准备以Facebook和YouTube为主Instagram和Twitter为辅直接寻找并联系目标客户,并在Reddit和Facebook发帖招募开始着手。
如果是从平台找到目标客户并直接联系对方,则需要思考两件事情:在平台上怎么找到这些客户?找到这些客户怎么沟通才能成为我们的种子客户?
以Facebook举例:
1. 第一步寻找客户
(1)搜索“A小镇”、“A小镇分校”、“A小镇高级中学”等关键词,在主题及其下面查找目标客户或者加入相关群组并向其中成员发送私信。
2. 与客户沟通
(1)你好!我们是XXX公司,在寻找戴维斯地区的客户参与到我们产品设计和试用中,请问您愿意尝试吗?
(2)针对回答:“yes, 能多介绍一点吗?”等类似话语时,则可进一步介绍:“我们正在做一个app,在上面你可以买到特价披萨/咖啡,并最快获得周边商家优惠信息。”
(3)如果对方回答“no”,则可试探:“谢谢您回复,请问是否因时间太忙而拒绝?如果是因不信任,则欢迎您亲自来办公室了解。”
3. 客户进入群组后即可进入下一阶段运营工作。
如果在客户聚集平台发布招募信息,则需思考如何发布信息才能有更多人看到并被吸引?
1. 思考帖子主题及内容
例如:
- 主题:A小镇种子用户征集——海量福利等你拿!
- 活动福利:优先获得app福利机会(如1美元买披萨/咖啡)、参与产品设计及试用;
- 对表现优秀者给予奖励甚至实习机会;
- 参加A小镇线下party有机会成为该品牌形象大使;
- 人员要求:A小镇大学生/高中生或居民;
- 联系方式:Facebook主页链接或邮箱地址;
- 想了解更多请联系XXX公司。
2. 如有意向者联系后按上述方法进行沟通。
通过以上方式可以获取符合条件且愿意参与试用及设计反馈意见等活动之品牌代言人——即所谓“种子” 用户。虽然这个过程可能比较繁琐耗时,但同时也能更好地了解每位品牌代言人背景及需求情况,并记录并分析重要信息以便后期更好地推广及服务其它潜在消费者。
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