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315消费者权益日消费者知识科普橙色通用模板

315
国际消费者权益日
维权打假·诚信为本

315是国际消费者权益日,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,更好的保护消费者权益。为了更好地维护您的权益,下面为大家介绍一下与您息息相关的维权知识。


01
消费者的基本权利
WorldConsumer Rights Day

消费者享有的九项基本权益包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督权。

1

安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2

知情权:消费者享有知悉商品真实情况的权利。

3

选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

4

公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

5

求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。

6

结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7

获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8

受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9

监督权:有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。


02
我们该如何维权呢?
WorldConsumer Rights Day
维权第一步:保存维权凭证
01
这些材料可以作为维权凭证

这些材料可以作为维权凭证

1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2、录音、录像。

3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。

4、加盖公章的旅游行程表、计划书。

5、加盖公章的消费清单。


切记:消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

02
购买数码产品和选择运营商应注意

1、在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致,单据的排头是否与商家名称一致。

2、网购时记住索要发票并保存(注意是否为假发票),保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天工具沟通记录。

切记:保存电商的交易记录及保留交易产品包装。

03
食品消费证据保留注意事项

1、正规超市购买食品,注意包装明细。

2、购买食品时,养成向营业员索要购物凭证的习惯,并妥善保管。

3、若因食品问题造成人身伤害,保存好病例及医药费发票。

4、手机拍照录像或录音,保存证据、证人信息、证言,并且做好相关证据保全。

切记:购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。


维权第二步:运用维权渠道


《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

消费者维权日
“信用让消费更放心”



严/厉/打/击/假/冒/伪/劣
诚信315
诚信经营礼献全城


文字丨来自网络,使用时请替换

图片丨Pexels,可商用

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国际消费者权益日
维护消费者权益
构建社会主义和谐社会


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编号: 110305
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