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315消费者权益日消费者权利科普简约蓝色模板

315
国际消费者权益日
维权打假·诚信为本


2022年3·15晚会

国际消费者权益日,中央广播电视总台2022年3·15晚会的主题为“公平守正安心消费”。公平是守护市场经济平稳健康发展的基础,是市场经济参与各方必须共同遵守的规则。



消费者的基本权利
1、安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

2、知情权
消费者享有知悉商品真实情况的权利
3、选择权
消费者享有自由选择商品或者服务的权利
4、公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为

5、求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利

6、结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利

7、获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

8、受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

9、监督权

有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议



维权第一步
保存维权凭证
这些材料可以作为维权凭证:
01

购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同;

02
录音、录像;
03
网购交易记录、聊天记录、网页公正保存;
04
加盖公章的旅游行程表、计划书;
05
加盖公章的消费清单。

切记:消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

消费
维权


维权第二步
运用维权渠道

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

01
与经营者协商和解;
02

请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

03
向有关行政部门投诉
04

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

05
向人民法院提起诉讼。
消费
维权



文字丨来自网络,使用时请替换

图片丨Pexels,可商用

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不止3 · 15
而在365天

消费者,是指为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。从事消费活动的社会组织、企事业单位不属于消费者权益保护法意义上的“消费者”。

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