工作生活中,人与人之间的交往需要遵循一定的社交礼仪,而身在职场,有些礼仪需要我们了解、掌握,并恰当地运用,这有助于塑造个人的职业形象,这就是职场礼仪。
交谈是职场中的基础活动,掌握并遵守交谈礼仪很重要,这能让职场人之间的交谈活动更圆满顺利地进行。
保持微笑可在他人心中留下好的印象,也能体现自信。另外交谈中要尽量避免不必要的动作,如晃动身体、摸头发、耳朵等,这会给人一种你不耐烦的印象,也不礼貌。
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语速过快或过慢,语调、音量过高或过低,都会影响交谈中意思的表达,特别是陈述意见时要注意做到语速、语调、音量的平缓适中。
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不要只想自己说,要善于聆听,给他人表达的时间。如有不同的意见需要补充说明,也要等到他人表达完毕后再进行,中途不要随意插嘴打断,这是礼貌,也是尊重对方的表现。
每个人的一言一行都能体现出个人的涵养,在日常交际中举止应尽量做到端庄大方、沉着稳重。
想要建立良好的形象,必须讲究礼貌礼节,总之,必须注意自己的言行,可时常审视自己是否在交际中有不妥当的行为举止。
拜访客户或前去他人办公室时,进门前应轻轻敲门,然后站在门口等候。敲门的时间不要过长,敲门次数不要过于频繁,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
客户或者合作伙伴来访时,应第一时间接引到适合待客的地方,并尽快为对方送上茶水,如不能马上安排会面,应说明原因并请对方稍候,避免出现让人干等的情况。
接打电话是我们都要做的一项日常职场事务,而拥有良好且规范的电话礼仪,能体现出一个人的可信度及专业度。
及时接电话,一般电话铃响起三次之内即需接听电话。接到电话第一句首先要问好,之后确认对方并自报家门。
语气、音调应柔和平稳适中,电话交谈中也应注意得体表达。用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。
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