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商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。是指在人际交往中，用方式来表现的律己、敬人的完整行为。
提高商务社交口才，就要注视取得听众对你的持久注意力。注意说话的重点，当说到重点时，可着重强调。
商务是广义的概念，是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。
英文是business,bisynes，狭义的商务概念即指商业或贸易。
商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类活动的总称。
商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学，由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
