提供一流物业服务打造高品质生活房地产物业棕色简约模板

客服是联系业主与物业的纽带。柳城物业实行片区负责制，各片区楼宇经理24小时提供服务。

营造安全、舒适的居住环境秩序部起着重要的作用。柳城物业要求秩序部增强门岗主动性，对认识的住户主动问候致意。

为了保证公共设施完好和业主报修及时完成，工程部制定了详尽的公共设施保养计划，建立了日常巡查和维护机制，力保在公共设施出现问题前及时整改。

业主和员工可以通过手机APP报修，同时支持客服派单、维修工抢单、预约上门维修、在线支付报修费用、客户满意度评价、客户回访等功能。

对项目设施和设备进行体系性的管理，系统自动触发工单并推送给相关的工程人员，工程人员完成保养后，在APP端操作工单，及时反馈结果。

针对项目秩序维护人员日常巡逻工作的整合优化，通过建立项目自身的巡更频率、路线、标准、规则，从而确立每日的巡更任务。