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315消费者权益保护日党政学习活动红色通用模板


3·15
国际消费者
权益保护日


“贯彻党的***和十九届二中、三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神,加强消费者权益保护,进一步改善消费环境,促进消费畅通,服务经济社会发展,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”。



年主题涵义


一共三个方面:
1
依法履职,筑牢消费市场健康发展基础

安全权是消费者受法律保护的基本权利,保护消费者合法权益是法律赋予消协组织的神圣职责。


消协组织要认真履行对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的职责,充分发挥消费维权社会平台作用,凝聚全社会力量,营造安全便利消费环境,让消费者能消费、愿消费、敢消费,激发消费潜力,促进消费增长。


2
找准痛点,满足消费升级安全新需求

伴随经济发展和技术进步,消费升级持续加速,不断涌现的消费新业态、新模式,在满足消费者多样化需求,提升消费便利度的同时,也暴露出安全保障不足的消费风险。


强化底线思维,加强监督规制,促进各类消费业态、模式规范发展,切实保障消费者人身、财产、个人信息安全,是人民群众对美好生活的新需求,也是新形势下消协组织加强消费者保护的着力点。


3
打通堵点,畅通消费助力经济循环。

党的十九届五中全会提出改善消费环境,全面促进消费,畅通国内大循环和国内国际双循环。


消费者维权日
“信用让消费更放心


把消费者权益保护置于更加突出位置,是构建新发展格局的必要保障。消协组织要提高政治站位,同步时代需求,将守护安全作为畅通消费的重要基础,将畅通消费作为守护安全的价值追求,……推动消费在安全轨道上实现高质量发展,为更高水平经济循环提供强劲动力。



年主题目标


一共四个方面:
凝聚社会力量,推进协同共治
筑牢消费安全社会基础
01

通过各类大众传播媒介,加大消费宣传引导和消费侵权行为监督曝光力度,推动全社会形成消费安全共识,……加强消费者保护协同共治,切实保障消费者安全、放心、舒心消费。


加强理论研究,推动制度完善
筑牢消费安全法治基础
02

以《民法典》施行为契机,围绕消费领域热点难点问题,特别是消费新业态、新模式发展中暴露出的消费安全问题,……重点推动建立适应不同行业特点的消费后评价机制,……推动各类消费业态在法治轨道内规范有序发展。


突出问题导向,提升维权效能
筑牢消费安全救济基础
03

面对消费领域问题点多面广的现实状况,聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费安全问题,从典型案例入手……以点带面推动问题解决,切实提升维权效能。


强化消费教育,加强消费引导
筑牢消费安全市场基础
04

围绕事关消费安全的消费领域热点难点问题,加强系统化消费教育,丰富教育形式和载体,帮助消费者掌握消费知识,增强依法维权意识,提升依法维权能力、水平。


诚信135


围绕基本民生产品和新消费产品开展测试评价、发布消费提示,帮助消费者全面准确掌握产品信息,科学理性作出消费选择。通过消费者“用脚投票”,督促生产者、经营者不断提高产品和服务质量,推动经济高质量发展。



工作安排


围绕主题,开展以下方面工作::
1
着力开展年主题宣传

着力开展年主题宣传,促进形成社会共识

2
重点围绕主题

重点围绕预付式消费、个人信息保护、网络直播营销、汽车消费维权、农村消费维权、制止餐饮浪费等消费领域热点难点问题加强法律理论研究,积极参与立法立规和标准制定。

3
着力编写《消费教育大纲》

着力编写《消费教育大纲》,探索建立网上消费教育基地,提高消费教育的系统性、易达性和有效性。


针对民生关切的热点产品和新型产品开展商品比较试验,加强对比较试验结果的科学解读和有效传播。

4
重点关注

重点关注共享式消费、在线教育培训、长租公寓、直播带货、社区团购等新兴消费业态和消费模式,加大对违法失信行为、不良营商手法、显失公平格式条款等问题的监督力度,推进消费领域规则建设和完善。

5
落实投诉

落实投诉便利化、规范化措施,提升基层消协组织投诉受理和处理能力,推进线上线下投诉渠道建设,完善消费投诉和解机制。


加快建立消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制。加大消费民事公益诉讼适用力度,推进集体诉讼实践。

6
建立机制

以消费集中时段为重点,建立健全消费维权舆情监测分析机制,针对舆情热点,回应社会关切,表达消协观点。



以消费集中时段为重点,建立健全消费维权舆情监测分析机制,针对舆情热点,回应社会关切,表达消协观点。


— END —

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