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在新江区服务中心的大厅里，时常回荡着办事群众对工作人员的由衷称赞。5月8日，一位名叫江萍的老人，在办理老年证的过程中，亲身体验了新江区服务中心的高效与便捷，她的话语充满了对工作人员的感激与认可。这不仅仅是个人的感受，更是新江区服务中心近年来推进服务标准化、规范化、便利化建设成果的一个缩影。
江萍老人，今年刚满60岁，为了办理老年证，特意来到了新江区服务中心。她按照要求，提供了户口本、身份证和证件照等相关材料。让她惊喜的是，仅仅5分钟后，她就成功申领到了老年证。这样的高效服务，让江萍老人深感满意，她由衷地称赞道：“服务态度太好了，业务办理非常快速，很专业。”
江萍老人的经历，是新江区服务中心高效服务的生动写照。在这里，每一位工作人员都以饱满的热情和专业的技能，为办事群众提供着贴心、便捷的服务。他们以实际行动诠释了“以民为中心”的服务理念，让群众在办事过程中感受到了温暖与关怀。
为了进一步提升服务质量，新江区服务中心按照“行政办事员”职业技能标准，加强了对窗口工作人员的职业技能培训和业务培训。他们通过系统的培训和学习，不断提升自身的业务能力和综合素质，努力打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的服务专业化队伍。
在培训过程中，工作人员不仅学习了相关法律法规和政策文件，还掌握了各类业务办理流程和操作技能。他们通过模拟演练、案例分析等方式，不断加深对业务的理解和掌握程度。同时，他们还注重培养自身的服务意识和沟通技巧，努力为办事群众提供更加周到、细致的服务。
在新江区服务中心，规范化服务已经成为了一种常态。他们始终坚持“主动服务、一次告知、准时免费、及时办理”的服务理念，为办事群众和企业提供了更加便捷、高效的服务。
主动服务，意味着工作人员要时刻保持对群众的关注和关心，主动了解他们的需求和困难，积极为他们提供帮助和支持。一次告知，则要求工作人员在受理业务时，要一次性告知群众所需提供的材料和注意事项，避免群众因材料不全或不符合要求而多次往返。
准时免费，则是新江区服务中心对群众的承诺，他们确保在规定的时间内完成业务办理，并且不收取任何额外费用。及时办理，则是他们对工作效率的保证，他们努力在最短的时间内为群众和企业提供优质的服务。
为了解决群众及企业“日常没空办事、假日没处办事”的难题，新江区服务中心推出了“预约办、延时办”服务。这一举措不仅方便了群众和企业的办事时间，还大大提高了服务效率和满意度。
“预约办”服务让群众和企业可以根据自己的时间安排，提前拨打江中新区服务中心预约电话或直接到咨询台现场预约。这样，他们就可以在约定的时间内来到服务中心，避免了排队等待的烦恼。
同时，新江区服务中心还着力探索在省服务平台准确配置本级服务场所的可预约时段、可预约受理数量等预约服务功能要素，让“预约办”真正实现惠民助企。
“延时办”服务则针对那些因工作或其他原因无法在正常工作时间内前来办事的群众和企业。新江区服务中心的工作人员会根据自己的实际情况，适当延长工作时间，为他们提供便利。这一举措不仅体现了服务中心的人性化关怀，也彰显了工作人员的职业素养和奉献精神。
“预约办、延时办”等便利化服务的推出，让群众和企业切实感受到了新江区服务中心的高效与便捷。他们纷纷表示，这些举措不仅节省了他们的时间和精力，还提高了他们的办事效率和满意度。
一位前来办理业务的张先生说道：“以前我总是因为工作忙而错过了服务中心的办公时间，现在有了‘延时办’服务，我可以根据自己的时间安排来办事了。这真是太方便了！”
另一位李女士也感慨道：“以前办理业务需要跑多个部门、多次往返，现在有了‘预约办’服务，我只需要提前预约好时间，一次性就能办完所有手续。这真是省时又省力！”
群众的心声是对新江区服务中心工作的最好肯定。他们深知，只有不断满足群众和企业的需求，才能赢得他们的信任和支持。因此，他们将继续努力，不断创新服务模式和方法，为群众和企业提供更加优质、高效的服务。
在新江区服务中心，服务创新已经成为了一种常态。他们不断探索新的服务模式和方法，以适应时代的发展和群众的需求变化。
近年来，随着信息技术的快速发展和普及，新江区服务中心也积极推进信息化建设。他们建立了完善的电子平台，实现了线上线下的无缝对接。群众和企业可以通过网络平台进行业务预约、材料提交和进度查询等操作，大大提高了办事效率和便捷度。
同时，新江区服务中心还注重与其他部门的协作和联动。他们建立了跨部门协作机制，实现了信息共享和资源整合。这样不仅可以避免群众和企业在不同部门之间来回奔波，还可以提高服务质量和效率。
编辑:张三 李四
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来源:135编辑器官网
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