一直以来,看病就医的繁琐流程成为许多患者的痛点。不少患者有过这样的经历:第一次到医院就诊,医生初步诊断后建议进行仪器检查,然而由于检查设备紧张,只能预约到第二天甚至更晚。
等检查结果出来后,患者不得不重新排队挂号,才能再次找到医生进行后续诊断和治疗。这种“一天难看完”、“重复挂号烦”的现象,不仅增加了患者的就医负担,还耗费了大量的时间和精力。
一些患者表示,他们对此深感无奈。由于挂号单上标注“限当次当日有效”,如果当天未能完成就诊,系统便无法显示患者信息,医生也无法进行后续操作。
这使得患者在医院内反复奔波,不仅要重新排队挂号,还要多次往返于各个科室之间,耗费大量精力。
针对患者反映的这一问题,市委于11月15日进行了详细回应。市委表示,目前,我市暂未实施“一次挂号管三天”的政策,但一直在积极探索和改进就医流程,通过推进诊间预约、探索专家团队预约等模式,提升就医便捷性,缓解“多次挂号”、“看专家难”等实际问题。
市委进一步解释说,诊间预约模式允许医生在患者首次就诊时,根据病情直接为其预约下一次的复诊时间,从而避免了患者重新排队挂号的麻烦。
同时,市委还在探索专家团队预约模式,通过组建专家团队,由团队成员先行接诊,并根据需要安排患者与专家面对面交流,从而提高就诊效率。
市中心医院率先试行“一次挂号,三日免费”
值得注意的是,在市委的推动下,我市一些医院已经开始尝试“一次挂号,三日免费”的新模式。据报道,2024年7月,市中心医院率先试行了这一政策,随后在全市范围内推广。这一政策规定,患者挂号后,在三天内可凭挂号凭证免费复诊,无需重新挂号。
市中心医院相关负责人表示,这一政策的出台,旨在解决患者因检查结果延迟而需要重复挂号的问题,减轻患者的就医负担。
同时,该政策也有助于提高医生的诊疗效率,减少医疗资源的浪费。
全省二级以上公立医疗机构逐步实施
在市中心医院试点成功的基础上,我市“一次挂号,三日免费”的政策逐步在全省范围内推广。今年5月,我省二级以上公立医疗机构开始全面开展普通门诊“一次挂号管三天”项目。这意味着,越来越多的患者将能够享受到这一便民政策带来的便利。
省卫生健康委员会相关负责人表示,这一政策的实施,是深化医药卫生体制改革、提升医疗服务水平的重要举措。通过优化挂号机制,减少患者重复挂号的次数,不仅可以提高患者的就医满意度,还能够促进医疗资源的合理利用,提升医疗服务的整体效率。
借鉴兄弟省市经验,优化挂号机制
除了市委和医院的积极努力外,委员也对此事给予了高度关注。今年7月,政协委员庄心斐等人在提案中建议,可借鉴兄弟省市的经验,进一步优化医院挂号机制,实现“一次挂号管多天”。
庄心斐委员指出,一些兄弟省市已经成功实施了“一次挂号管多天”的政策,取得了显著成效。这些经验为我市提供了有益的借鉴。她建议,市委应加强与兄弟省市的沟通交流,学习他们的成功做法,并结合我市的实际情况,制定出台更加科学合理的挂号政策。
以改革“小切口”推动便民服务“大改善”
对于“一次挂号管三天”的政策,教授黄勇在《今天日报》上撰文表示,这一政策是以改革“小切口”推动便民服务体验“大改善”的解题思路,值得在更广领域、更深层次推广普及。
黄勇教授指出,挂号是患者就医的第一步,也是医疗服务的重要环节。优化挂号机制,减少患者重复挂号的次数,不仅可以减轻患者的就医负担,还能够提升医疗服务的整体效率。
他建议,在推进这一政策的过程中,应从患者的切实需要出发,设身处地跟进,不断优化就医流程、改善就医体验。
同时,黄勇教授还强调,改革过程中要及时听取各方声音,不断吸纳建议,优化工作。他建议市委和医院应建立更加完善的反馈机制,及时收集患者和医护人员的意见和建议,并根据实际情况进行调整和完善。
更多便民政策出台,提升就医体验
对于“一次挂号管三天”的政策,患者们普遍表示欢迎和期待。他们认为,这一政策的实施将大大减轻他们的就医负担,提高就医效率。一些患者表示,他们希望这一政策能够尽快在全市乃至全省范围内全面推广,让更多的患者受益。
同时,患者们也期待市委和医院能够出台更多便民政策,进一步提升就医体验。他们建议,医院应进一步优化就诊流程,减少患者等待时间;加强医护人员培训,提高医疗服务质量;加强医患沟通,增进医患互信。
持续优化就医流程,提升医疗服务水平
展望未来,市委表示将继续深化医药卫生体制改革,持续优化就医流程,提升医疗服务水平。他们将继续推进诊间预约、专家团队预约等模式,探索更多便民利民的新举措。同时,他们还将加强与兄弟省市的沟通交流,学习借鉴先进经验,不断完善我市医疗服务体系。
市委相关负责人表示,他们将以患者为中心,不断满足患者的就医需求,努力打造更加便捷、高效、优质的医疗服务环境。他们相信,在全社会的共同努力下,我市医疗服务水平将不断提升,患者的就医体验将越来越好。
改革在路上,期待更多改变
“一次挂号管三天”政策的出台,是我市深化医药卫生体制改革、提升医疗服务水平的重要举措之一。这一政策的实施,不仅减轻了患者的就医负担,还提高了医疗服务的整体效率。
然而,改革永远在路上,我们期待市委和医院能够继续探索更多便民利民的新举措,不断优化就医流程、改善就医体验。同时,我们也期待全社会能够共同努力,共同推动我市医疗服务水平的不断提升。
来源:XX融媒记者 伍一叁
编辑:笔小格
审核:王宇安
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